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11月23日，大連-曼谷航班，正點降落在經(jīng)停站鄭州，此時的鄭州漫天飛雪，整個機場銀裝素裹，但是當(dāng)115名旅客都登機后，因為雪勢太大，我們陷入了無盡的等待中……
下機前，乘務(wù)員幫助老年旅客扣好扣子
此時整個乘務(wù)組團(tuán)結(jié)一心，分工合作，及時廣播、安撫旅客，發(fā)餐發(fā)水，照顧小旅客，一切都有條不紊的進(jìn)行著，每一次駕駛艙有了新的動態(tài)我們都會第一時間告知旅客。但是因為雪太大，在等待了4個半小時后，出于安全考慮，航班取消了。
雖然也有旅客抱怨，但是每一位乘務(wù)員都面帶微笑，耐心解釋，把每一位旅客送下飛機。直到第二天天氣好轉(zhuǎn)后我們再次準(zhǔn)備登機，當(dāng)旅客們看到我們整個機組時，候機廳里響起了熱烈的掌聲。再次登機后又經(jīng)歷了長時間的等待除冰，但是在我們耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)前提下，旅客們都很理解。
當(dāng)飛機平穩(wěn)的降落在曼谷機場，旅客下機時對我們的微笑，感謝，我們的心里異常溫暖。我們的職責(zé)就是把每一位旅客安全的送達(dá)目的地，風(fēng)雪再大，別怕，我們一同前行！
