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9月11日00點25分，執行武漢至烏魯木齊任務的海南航空7824次航班在進近過程中突然報告襟翼故障，請求拉升，盤旋等待并進行檢查。
當時正處于進港繁忙時段，新疆空管局空管中心終端管制中心管制員收到消息后，立即為其申請等待空域，指揮該航班盤旋等待進行檢查，并為后續進港航班調配間隔。11分鐘后，機組經過檢查，報告故障未排除，并決定以小襟翼姿態落地，管制員隨即建立綠色通道，將故障信息及時向相鄰管制單位進行協調通報，保障該航班優先落地。
00點46分，海南航空7824航班安全落地，在整個飛行過程中，終端管制中心各室各席位管制員之間積極協調配合，通力協作，體現了高度的責任心和服務意識，為該航空器提供了優先保障的服務，保證了該航班安全降落烏魯木齊機場。
