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喜歡乘機出行的小伙伴都知道，網絡選座、值機是個好東西，既省去了排隊打印登機牌的時間，又能提前選擇心儀的座位，真是給出行提供了很大的方便呢。
小胖看到大家出行越來越輕松，也是非常開心的。但是最近一段時間，有不少小伙伴向小胖反映自己進行網絡選座、值機時出現了很多狀況，怎么回事呢？小胖替大家著急呀，馬上去了解情況！
經過一番了解，小胖大概清楚了小伙伴的經歷：出行前在一些網站、APP、小程序等第三方網絡平臺上面辦理了選座、值機，本以為能舒舒服服的出行了，但是乘機過程中卻狀況頻出，值機被取消、座位被調整、無法正常退票改期等等，反而給行程增添了不少麻煩。
為什么會出現這種情況呢？原來，這些小伙伴選擇了第三方網絡平臺辦理南航選座或值機手續，而這些平臺均未獲得南航授權，它們通過各種非正常方式擅自為旅客辦理網絡選座、值機業務，不僅無法保證旅客的合法權益和正常服務，還擾亂了南航航班運行秩序，造成了一定的航空安全風險、信息網絡安全風險和服務風險。
可能這樣說很多小伙伴還不太明白，用這些非南航授權的第三方網絡平臺辦理選座、值機業務，對我來說具體有什么風險呢？
讓小胖通過幾個真實的案例來為大家分析下~
一、航空安全風險
案例：4月1日CZ6109次航班，某第三方軟件為選擇緊急出口的一名14歲旅客辦理了網絡值機手續，此平臺未對緊急出口座位做任何旅客身份校驗，旅客不通過值機柜臺直接自助打印登機牌登機，南航客艙安全人員進行安全檢查時，根據相關規定為旅客調整了座位，導致旅客不能與家人坐在一起，引起客艙爭吵和混亂，影響了航班運行秩序和航空安全。
航空公司對坐在機上緊急出口位置的旅客有關于年齡或身體條件的相關要求，不符合規定的旅客在緊急情況需進行疏散時可能無法協助工作人員打開緊急出口門，造成航空安全風險。
由于第三方網絡、選座值機平臺沒有接受過正規的值機培訓，擅自辦理值機業務可能會造成部分需要特殊檢查的旅客未經人工柜臺檢查而直接登機，影響航空安全。如南航工作人員根據相關規定調整此部分旅客座位，也容易引起旅客不滿，從而影響客艙秩序或航班正常運行。
二、信息安全風險
案例：某第三方網絡平臺引導用戶，直接在其頁面上輸入南航會員信息，極易造成會員資料外泄。
目前，互聯網行業通用的做法是引導客戶通過對應APP進行授權。如下圖：
而第三方網頁使用抓取南航會員登錄接口的辦法，引導旅客在其網站上直接輸入南航的會員號和密碼，極易造成旅客會員賬戶信息泄露，產生個人隱私和會員賬戶被盜用的風險。
案例一：旅客陳先生乘坐2017年9月30日CZ384迪拜-廣州的航班。據陳先生稱，他使用某第三方平臺APP辦理在線值機手續，但該軟件在辦完值機業務后為他指錯了登機口，造成誤機并帶來較大損失。陳先生強烈要求南航對第三方網絡選座值機平臺進行規范。
當發生登機口變動、航班變更等情況時，非授權網絡平臺可能無法第一時間獲取相關信息并及時通知旅客，造成旅客信息獲取滯后或有誤，影響旅客的正常乘機。同時非授權網絡平臺缺乏處理特殊情況的相應措施和流程，造成較大的服務隱患。
案例二：旅客王先生原定1月31日CZ3259北京-重慶，起飛時間15:10的航班。王先生提前通過某第三方平臺辦理在線值機手續，后由于臨時有事，于1月31 09:34致電南航客服中心要求辦理退票。由于王先生在第三方平臺辦理值機，客服無法及時有效執行取消值機操作，最終該客票按照航班起飛2小時之后計算退票費用，王先生多支付280退票費用。 www.aero.cn 航空翻譯 www.aviation.cn 本文鏈接地址：南航：非授權網絡平臺選座、值機存在哪些風險
