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? 通訊員曹星雨 報道：用求真務(wù)實的態(tài)度、自然豁達(dá)寬容的心境對待工作，熱心、耐心、細(xì)心地對待每一件事，首都機場旅業(yè)公司所屬京瑞飯店管理公司李爽就是這樣一個人。
? 作為一名一線管理者，李爽樂于承擔(dān)更多的責(zé)任，她用"俯首甘為孺子牛"的心態(tài)，愉快地接受各項新任務(wù)。每天都以飽滿的熱情，精湛的服務(wù)技能，完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。工作的各個環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到接待有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確。李爽總是善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并及時找到解決辦法對問題進(jìn)行整改。在會議服務(wù)中她發(fā)現(xiàn)每次布置會場時找桌簽占用了很多時間，本著提升服務(wù)質(zhì)量提高工作效率的想法，她根據(jù)往次會議的實際情況及工作經(jīng)驗按部門進(jìn)行分類，將桌簽分為六類，每類桌簽為一份，根據(jù)每份桌簽打印明細(xì)附在前面，有效提高了布置會場的效率。
? 面對實習(xí)生們，李爽既是嚴(yán)厲的領(lǐng)班又是知心的大姐姐，既要負(fù)責(zé)實習(xí)生工作技能的提升，還在業(yè)余時間疏導(dǎo)大家的壓力。無論工作有多累，她都會定期抽時間去和每一位實習(xí)生聊聊天、話話家常，為她們提供幫助，緩解壓力。工作上，她教會實習(xí)生們，"行勝于言，言為行先"，事情是踏踏實實干出來的；生活中，李爽把她們當(dāng)作自己的家人一樣關(guān)心，過節(jié)時經(jīng)常會把因各種原因不能回家的實習(xí)生們接到自己家，做一整桌子的菜，帶著大家一起包餃子，感受在家過節(jié)的溫馨。
? 工作中，李爽勤于學(xué)習(xí)。她深知，只有不斷學(xué)習(xí)、探索，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，才能更好的做好服務(wù)工作。因此，在大興機場運營部服務(wù)的她注重在工作中不斷總結(jié)、積累，更是不斷學(xué)習(xí)新知識，補充新鮮血液，將自己思考的成果熟練運用到實際工作中。在干好自己本職工作的同時，她還加強自己的思想修養(yǎng)，樹立大局觀念，學(xué)習(xí)用辯證的方法分析問題，解決問題，從多方面提升自己。
? 李爽用實事求是的態(tài)度工作和生活，腳踏實地地干好自己的每一項工作，"在崗一分鐘，敬業(yè)六十秒"，在這平凡的崗位上，仍舊要讓自己發(fā)光發(fā)熱，完美地完成工作之外，將溫暖送給身邊的人。
