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2016年12月16日晚23點，河北空管分局進近管制室如往常一樣井然有序的運行中，23點13分，北京區(qū)管中心一個電話打破了平靜。北京區(qū)管通知之前從石家莊起飛的CBJ5532上有一位重癥哮喘病人，當時病情發(fā)作，情況緊急，需要盡快返航著陸。
時間就是生命——此時，在安全前提下，讓航班盡快著陸，是當務之急。管制員馬上與北京區(qū)管中心協(xié)調，申請空域。隨后協(xié)調有關讓CBJ5532直飛本場，為病人贏得寶貴時間。在得知病人有哮喘病史，落地后需要輪椅和救護車后，管制員迅速將信息通報給飛行服務室和塔臺管制室。與此同時，管制席管制員指揮前邊航班盡快落地，為即將到來的CBJ5532騰出空域。23點28分，CBJ5532進入石家莊進近管制扇區(qū)。管制員第一時間詢問機組落地是否符合落地全重。機組表示有點超重，需要盡快下降高度。稍后，機組報告病人病情有所好轉，申請盤旋耗油，23點40分管制員指揮航班在空中耗油。23點48分結束等待。管制員再次向機組確認是否符合落地全重，得到機組確認后，指揮該航班正常進近。23點55分，CBJ5532順利落地。
CBJ5532的返航過程充分彰顯了管制員的專業(yè)能力和真情服務的工作作風。靠專業(yè)技能冷靜面對天空的每一個航班，憑工作熱情真情服務每一架飛機。將冷靜體現(xiàn)在每一次指令上，將真情體現(xiàn)在最終的安全上。這就是外表冷靜，內(nèi)心熱情的空中交通管制員。
