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? 1月12日，大連機(jī)場迎來新年首次降雪天氣過程，降雪過程持續(xù)7小時(shí)，降水量2.4毫米，積雪深度達(dá)2厘米。大連空管站氣象臺(tái)高度重視此次降雪過程，提前預(yù)判、重點(diǎn)監(jiān)控，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，全力做好復(fù)雜天氣安全保障，圓滿完成新年首次降雪天氣的氣象服務(wù)工作。
? 多種措施并舉 夯實(shí)預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
? 預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率是每一次天氣服務(wù)保障的基礎(chǔ)，也是每一個(gè)預(yù)報(bào)員永恒的追求。此次降雪天氣過程的圓滿保障是同近年來氣象臺(tái)創(chuàng)新開展三項(xiàng)工作密不可分的。一是實(shí)行預(yù)報(bào)技術(shù)領(lǐng)班制度，由技術(shù)領(lǐng)班領(lǐng)銜重大天氣和重要飛行的服務(wù)保障工作，1月7日，氣象臺(tái)技術(shù)領(lǐng)班提前五天在對(duì)大連機(jī)場未來一周天氣進(jìn)行展望時(shí)預(yù)報(bào)1月12日可能出現(xiàn)降雪天氣，并持續(xù)進(jìn)行關(guān)注；二是氣象臺(tái)預(yù)報(bào)室堅(jiān)持開展多種數(shù)值預(yù)報(bào)結(jié)果對(duì)比工作，通過對(duì)比不同數(shù)值預(yù)報(bào)產(chǎn)品在不同天氣過程中的表現(xiàn)，篩選適合本場的數(shù)值預(yù)報(bào)結(jié)果，進(jìn)一步提高天氣預(yù)報(bào)和預(yù)警準(zhǔn)確率；三是堅(jiān)持集體會(huì)商制度，在天氣來臨過程中，氣象臺(tái)不僅組織內(nèi)部集體會(huì)商，還積極和沈陽氣象中心、大連市氣象臺(tái)、空軍氣象臺(tái)開展電話會(huì)商，認(rèn)真研討天氣形勢。
? 創(chuàng)新服務(wù)方式 提高氣象服務(wù)品質(zhì)
? 天氣保障過程中，氣象臺(tái)加強(qiáng)預(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)，積極靠前服務(wù)，2022年開始以“121”氣象創(chuàng)新服務(wù)模式做好復(fù)雜天氣保障工作。“121”模式即為“提前1天發(fā)布重要天氣通報(bào)、天氣保障前后發(fā)布2次以上重要天氣趨勢通報(bào)、保障結(jié)束后1天內(nèi)征求氣象用戶反饋意見”。1月11日13時(shí)30分，氣象臺(tái)通過集體會(huì)商后提前一天由技術(shù)領(lǐng)班發(fā)布?xì)庀笪⑿盘鞖馔▓?bào)；12日在降雪開始前和結(jié)束前兩次組織集體會(huì)商后，發(fā)布了兩次重要天氣趨勢通報(bào)；在每次通報(bào)中都詳細(xì)預(yù)報(bào)降雪開始時(shí)間、強(qiáng)降雪的時(shí)間和預(yù)期結(jié)束時(shí)間。整個(gè)保障過程累計(jì)發(fā)布機(jī)場警報(bào)2份，重要天氣通報(bào)1份，重要天氣趨勢通報(bào)2份，精細(xì)化的預(yù)報(bào)預(yù)警結(jié)論為機(jī)場、航空公司等用戶高效除冰雪提供有效信息支持。12日大連機(jī)場開展的兩次道面除雪工作，均于15分鐘內(nèi)完成。
? 強(qiáng)化溝通交流 積極獲取用戶反饋
? 在此次天氣保障過程中，氣象臺(tái)注重加強(qiáng)和用戶的溝通交流，通過現(xiàn)場講解、微信服務(wù)、機(jī)場警報(bào)和電話服務(wù)等多種方式積極為氣象用戶提供氣象信息和講解咨詢。保障結(jié)束后，氣象臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)也主動(dòng)向管制、機(jī)場運(yùn)管委等用戶征求服務(wù)反饋意見，探討預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品效果。各個(gè)服務(wù)部門的用戶對(duì)氣象臺(tái)提前預(yù)判，重點(diǎn)監(jiān)控、預(yù)報(bào)精準(zhǔn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的保障過程給予肯定。雖然此次天氣過程降雪強(qiáng)度和累計(jì)積雪深度均超過2021年12月17日的小雪過程，但大連機(jī)場航班正常率卻大大提高，全天無因天氣原因返航、備降航班。
? 近年來，大連空管站氣象臺(tái)強(qiáng)化三基練內(nèi)力，真情服務(wù)樹形象，創(chuàng)新思維促發(fā)展，致力于在每一次氣象服務(wù)保障過程中向用戶交出最滿意答卷。（通訊員顧成愷）
