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大韓航空波音787-9（大韓航空供圖）
? 后疫情時期，航空公司紛紛重整旗鼓，蓄勢待發，但歷史經驗已不再適用，航司需在瞬息萬變的全球化環境中找到迅速重建的有效方法。隨著旅游生態在疫后開啟新紀元，客戶福祉、數字化轉型、可持續發展和加速創新成為航司復蘇的關鍵要務。
? 作為全球數字化程度最高的國家之一的旗艦航司，大韓航空希望引領這場變革，宣布運用Amadeus航空公司平臺的重要組件Amadeus Digital Experience Suite (DES)重新設計其網站和移動平臺。
通過深化與Amadeus的合作并續簽Altéa Passenger Service System協議，大韓航空的數字化轉型旅程有望加快。今年晚些時候，大韓航空將成為部署Amadeus Digital Experience Suite的全球最大航司之一。
? 大韓航空執行副總裁兼首席營銷官 Kenneth Chang 表示：“在當下特殊時期，我們很高興與Amadeus這樣出色的合作伙伴展開密切協作。在領導團隊的全力支持下，大韓航空希望加快數字化轉型步伐，與Amadeus的合作將幫助我們簡化運營并更快實現目標，同時助推業務全球增長，提升前瞻思考能力，為客戶提供絕佳體驗。”
? 隨著航司逐漸走出疫情的陰霾，數字化轉型已成為業內的關注焦點之一。押注創新或諸如無接觸生物識別、自助應用等技術，有助于航司走出困境，引領行業復蘇。
? Amadeus航空公司平臺是一款開放式的平臺解決方案，可幫助航司消解復雜、精簡運營，以便集中精力管理和發展業務，積極創新并交付個性化的旅行體驗，而 Amadeus Digital Experience Suite正是航空平臺的重要組成部分。Amadeus Digital Experience Suite能幫助航司更靈活地與第三方合作伙伴及開發人員展開合作，加快創新。在Amadeus Digital Experience Suite的加持下，大韓航空的日常運營將變得更為靈敏，還可集成Amadeus及其他合作伙伴和開發人員的相關服務與技術。
? Amadeus Digital Experience Suite將為大韓航空量身定制旗下網站，摒棄復雜的業務解決方案，轉而打造簡潔直觀的交互界面，帶去無縫式的客戶體驗。比如，在Amadeus Digital Experience Suite的幫助下，航司可以創建無會話限制的購物車，如此一來，客戶可以保留已選航班的歷史記錄，避免重頭開始挑選行程，獲得更順暢的零售體驗。
? Amadeus亞太區航空公司執行副總裁 Cyril Tetaz 表示：“很高興能與大韓航空進一步深化合作伙伴關系，并在其發展戰略中發揮作用。Amadeus簡單、開放、靈敏的航空公司平臺將助力大韓航空進一步協作、試驗與創新，打造全新增值產品，為旅客帶去個性化的全新零售體驗。”
? 基于Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS)協議的續簽，大韓航空可獲得無縫整合的旅客數據，在其所有客戶服務環節提供更具一致性的服務。此外，借助Altéa套組提供的多個銷售渠道，大韓航空亦有望提升銷售收入。
? 將Amadeus Digital Experience Suite與已有 Altéa 技術相結合，大韓航空希望提高零售能力，供應更具個性化的產品，并提升后端效率。
? 大韓航空和Amadeus建立了長期的合作伙伴關系，一直以來堅持創新，并曾斬獲2019年Amadeus航空公司創客馬拉松獎。?
