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? 中國(guó)民骯新聞信息網(wǎng) 通訊員秦潔、閆菲報(bào)道：近日，青島機(jī)場(chǎng)行李寄存處員工王君平收到一封來(lái)自旅客的表?yè)P(yáng)信，信中對(duì)王君平無(wú)微不至的服務(wù)、竭盡全力的幫助給予了大力贊揚(yáng)和衷心感謝。 4月12日下午，兩位乘坐3U8916次航班去往成都的旅客到行李寄存處寄存行李，在他們的談話中，正值班的王君平了解到，因登機(jī)時(shí)間尚早，他們想利用登機(jī)前的空閑時(shí)間去市內(nèi)旅游景點(diǎn)觀光，卻又對(duì)青島的環(huán)境不熟悉。看得他們正在犯難，王君平立刻拿出青島旅游地圖對(duì)他們熱情講解起來(lái)，并結(jié)合登機(jī)時(shí)間向他們提出合理性的游覽建議。最終，這兩名旅客決定乘坐出租車(chē)前往市內(nèi)進(jìn)行游覽。為確保他們準(zhǔn)時(shí)登機(jī)，出發(fā)前，王君平一再提醒他們記住登機(jī)時(shí)間，以免誤機(jī)。 晚上8時(shí)30分，這兩名旅客根據(jù)王君平的建議，提前返回機(jī)場(chǎng)。在提取行李時(shí)，一名旅客突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)落在出租車(chē)上，心里很是著急。經(jīng)詢問(wèn)，王君平得知這兩位旅客從機(jī)場(chǎng)往返市區(qū)全程都是乘坐一輛出租車(chē)，而且還保留著在機(jī)場(chǎng)上客處領(lǐng)取的乘車(chē)卡。通過(guò)查看乘車(chē)卡，王君平得知他們乘坐的出租車(chē)車(chē)牌號(hào)為7857。在安撫旅客后，王君平拿出自己的手機(jī)撥通旅客的電話，希望出租車(chē)司機(jī)能夠聽(tīng)到并及時(shí)送還，但屢次撥打之后無(wú)人接聽(tīng)。在這一方法行不通的情況下，王君平又通過(guò)撥打青島市交通熱線82817777，得知這輛出租車(chē)屬于青島中青出租車(chē)公司，通過(guò)與中青公司聯(lián)系，對(duì)方接線員回復(fù)經(jīng)查詢后立即通知她。隨后，王君平又撥打了機(jī)場(chǎng)出租車(chē)等候處電話7976、7979、7970，詢問(wèn)該出租車(chē)是否回到了等候處，然而經(jīng)機(jī)場(chǎng)工作人員查詢，該出租車(chē)沒(méi)有等候記錄，但一有消息便會(huì)立即通知她。 在等待回復(fù)的時(shí)間里，王君平一直安撫焦急的旅客，安慰他們不要著急，在登機(jī)前還有希望。隨著時(shí)間一分一秒的過(guò)去，登機(jī)時(shí)間越來(lái)越近，旅客幾乎放棄了希望。就在這時(shí)，機(jī)場(chǎng)出租車(chē)等候處打來(lái)電話說(shuō)，該出租車(chē)已回到等候處，司機(jī)在知曉這一情況后，正驅(qū)車(chē)前往候機(jī)樓的路上。得知這一讓人振奮的消息后，王君平立即通知旅客到下車(chē)處取手機(jī)。 拿著苦苦等來(lái)的手機(jī)，這名旅客的臉上終于露出了笑容，說(shuō)："這個(gè)手機(jī)里存有大量的珍貴資料，一旦丟失，將為我今后的工作和生活帶來(lái)極大不便。此次在青島的短暫旅途中，我真切地感受到了來(lái)自青島機(jī)場(chǎng)的熱情服務(wù)，也真正體會(huì)到了青島機(jī)場(chǎng)服務(wù)好果真是名不虛傳！"為表達(dá)感謝，這名旅客當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)下了一封表?yè)P(yáng)信，又撥打青島服務(wù)熱線"96567"對(duì)王君平進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。看著旅客露出心滿意足的笑容，可以沒(méi)有遺憾地登上返鄉(xiāng)的飛機(jī)，王君平一直緊張的心情終于放松下來(lái)。 "寄的是行李，存的是真情"，王君平一直把這一服務(wù)理念貫徹到自己平凡的行李寄存工作中，為隨時(shí)幫助旅客，王君平認(rèn)真搜集青島旅游地圖、交通地圖以及交通資訊部門(mén)和交通服務(wù)窗口所有問(wèn)詢電話等資料，常備工作崗位。在周?chē)卵劾铮梢苑Q得上是"萬(wàn)事通"，不管是旅客還是同事，誰(shuí)有什么困難，找她準(zhǔn)有辦法解決。憑著細(xì)心、熱情的工作態(tài)度，王君平成為青島機(jī)場(chǎng)窗口服務(wù)崗位員工工作的標(biāo)桿、旗幟，在她的帶動(dòng)下，周?chē)露挤e極向上、熱情待人待物，為旅客營(yíng)造出賓至如歸、歡樂(lè)和諧的候機(jī)氛圍。在這種氛圍下，青島機(jī)場(chǎng)必將涌現(xiàn)出更多像王君平一樣的先進(jìn)員工，以實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)亮每一個(gè)崗位，以熱情服務(wù)感染每一位旅客；青島機(jī)場(chǎng)也必將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高質(zhì)量的服務(wù)成為青島市的一張亮麗名片。
4月12日下午，兩位乘坐3U8916次航班去往成都的旅客到行李寄存處寄存行李，在他們的談話中，正值班的王君平了解到，因登機(jī)時(shí)間尚早，他們想利用登機(jī)前的空閑時(shí)間去市內(nèi)旅游景點(diǎn)觀光，卻又對(duì)青島的環(huán)境不熟悉。看得他們正在犯難，王君平立刻拿出青島旅游地圖對(duì)他們熱情講解起來(lái)，并結(jié)合登機(jī)時(shí)間向他們提出合理性的游覽建議。最終，這兩名旅客決定乘坐出租車(chē)前往市內(nèi)進(jìn)行游覽。為確保他們準(zhǔn)時(shí)登機(jī)，出發(fā)前，王君平一再提醒他們記住登機(jī)時(shí)間，以免誤機(jī)。
晚上8時(shí)30分，這兩名旅客根據(jù)王君平的建議，提前返回機(jī)場(chǎng)。在提取行李時(shí)，一名旅客突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)落在出租車(chē)上，心里很是著急。經(jīng)詢問(wèn)，王君平得知這兩位旅客從機(jī)場(chǎng)往返市區(qū)全程都是乘坐一輛出租車(chē)，而且還保留著在機(jī)場(chǎng)上客處領(lǐng)取的乘車(chē)卡。通過(guò)查看乘車(chē)卡，王君平得知他們乘坐的出租車(chē)車(chē)牌號(hào)為7857。在安撫旅客后，王君平拿出自己的手機(jī)撥通旅客的電話，希望出租車(chē)司機(jī)能夠聽(tīng)到并及時(shí)送還，但屢次撥打之后無(wú)人接聽(tīng)。在這一方法行不通的情況下，王君平又通過(guò)撥打青島市交通熱線82817777，得知這輛出租車(chē)屬于青島中青出租車(chē)公司，通過(guò)與中青公司聯(lián)系，對(duì)方接線員回復(fù)經(jīng)查詢后立即通知她。隨后，王君平又撥打了機(jī)場(chǎng)出租車(chē)等候處電話7976、7979、7970，詢問(wèn)該出租車(chē)是否回到了等候處，然而經(jīng)機(jī)場(chǎng)工作人員查詢，該出租車(chē)沒(méi)有等候記錄，但一有消息便會(huì)立即通知她。
在等待回復(fù)的時(shí)間里，王君平一直安撫焦急的旅客，安慰他們不要著急，在登機(jī)前還有希望。隨著時(shí)間一分一秒的過(guò)去，登機(jī)時(shí)間越來(lái)越近，旅客幾乎放棄了希望。就在這時(shí)，機(jī)場(chǎng)出租車(chē)等候處打來(lái)電話說(shuō)，該出租車(chē)已回到等候處，司機(jī)在知曉這一情況后，正驅(qū)車(chē)前往候機(jī)樓的路上。得知這一讓人振奮的消息后，王君平立即通知旅客到下車(chē)處取手機(jī)。
拿著苦苦等來(lái)的手機(jī)，這名旅客的臉上終于露出了笑容，說(shuō)："這個(gè)手機(jī)里存有大量的珍貴資料，一旦丟失，將為我今后的工作和生活帶來(lái)極大不便。此次在青島的短暫旅途中，我真切地感受到了來(lái)自青島機(jī)場(chǎng)的熱情服務(wù)，也真正體會(huì)到了青島機(jī)場(chǎng)服務(wù)好果真是名不虛傳！"為表達(dá)感謝，這名旅客當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)下了一封表?yè)P(yáng)信，又撥打青島服務(wù)熱線"96567"對(duì)王君平進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。看著旅客露出心滿意足的笑容，可以沒(méi)有遺憾地登上返鄉(xiāng)的飛機(jī)，王君平一直緊張的心情終于放松下來(lái)。
"寄的是行李，存的是真情"，王君平一直把這一服務(wù)理念貫徹到自己平凡的行李寄存工作中，為隨時(shí)幫助旅客，王君平認(rèn)真搜集青島旅游地圖、交通地圖以及交通資訊部門(mén)和交通服務(wù)窗口所有問(wèn)詢電話等資料，常備工作崗位。在周?chē)卵劾铮梢苑Q得上是"萬(wàn)事通"，不管是旅客還是同事，誰(shuí)有什么困難，找她準(zhǔn)有辦法解決。憑著細(xì)心、熱情的工作態(tài)度，王君平成為青島機(jī)場(chǎng)窗口服務(wù)崗位員工工作的標(biāo)桿、旗幟，在她的帶動(dòng)下，周?chē)露挤e極向上、熱情待人待物，為旅客營(yíng)造出賓至如歸、歡樂(lè)和諧的候機(jī)氛圍。在這種氛圍下，青島機(jī)場(chǎng)必將涌現(xiàn)出更多像王君平一樣的先進(jìn)員工，以實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)亮每一個(gè)崗位，以熱情服務(wù)感染每一位旅客；青島機(jī)場(chǎng)也必將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高質(zhì)量的服務(wù)成為青島市的一張亮麗名片。
