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11月23日，大連-曼谷航班，正點降落在經停站鄭州，此時的鄭州漫天飛雪，整個機場銀裝素裹，但是當115名旅客都登機后，因為雪勢太大，我們陷入了無盡的等待中……
下機前，乘務員幫助老年旅客扣好扣子
此時整個乘務組團結一心，分工合作，及時廣播、安撫旅客，發餐發水，照顧小旅客，一切都有條不紊的進行著，每一次駕駛艙有了新的動態我們都會第一時間告知旅客。但是因為雪太大，在等待了4個半小時后，出于安全考慮，航班取消了。
雖然也有旅客抱怨，但是每一位乘務員都面帶微笑，耐心解釋，把每一位旅客送下飛機。直到第二天天氣好轉后我們再次準備登機，當旅客們看到我們整個機組時，候機廳里響起了熱烈的掌聲。再次登機后又經歷了長時間的等待除冰，但是在我們耐心、優質的服務前提下，旅客們都很理解。
當飛機平穩的降落在曼谷機場，旅客下機時對我們的微笑，感謝，我們的心里異常溫暖。我們的職責就是把每一位旅客安全的送達目的地，風雪再大，別怕，我們一同前行！
