免費(fèi)精品綜合導(dǎo)航??_電影在線線電影免費(fèi)版_.手.動(dòng).輸.入.網(wǎng).址.聯(lián).系.客.服.人.員.lanan_shell
? 為方便特殊旅客出行，河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)作為“我為群眾辦實(shí)事”的工作重點(diǎn)，對(duì)標(biāo)冬奧、冬殘奧會(huì)無(wú)障礙指南，制定了《全面提升無(wú)障礙服務(wù)保障能力工作方案》，從服務(wù)管理、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)生態(tài)等四方面構(gòu)建全流程無(wú)障礙服務(wù)體系，全面提升無(wú)障礙服務(wù)水平，將人文關(guān)懷融入到每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓特殊旅客體驗(yàn)到航空出行的速度與溫情。
? “石家莊機(jī)場(chǎng)持續(xù)提升無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)水平”入選中央黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”經(jīng)驗(yàn)做法征集，并在官方網(wǎng)站進(jìn)行展示。
● 全方位對(duì)標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)提升更專業(yè) ●
? “石家莊機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙設(shè)施配置齊全，使用起來(lái)非常的方便。”作為河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聘請(qǐng)的無(wú)障礙體驗(yàn)官，河北省殘聯(lián)專家對(duì)石家莊機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)工作給予了充分肯定。 ? 為進(jìn)一步做好無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)在全方位對(duì)標(biāo)行業(yè)規(guī)范的同時(shí)，主動(dòng)對(duì)接地方要求，與河北省殘聯(lián)簽署了公益助殘服務(wù)合作協(xié)議。聘請(qǐng)5名省殘聯(lián)的專家作為機(jī)場(chǎng)“無(wú)障礙體驗(yàn)官”定期對(duì)機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)開(kāi)展專業(yè)指導(dǎo)。根據(jù)協(xié)議，雙方將發(fā)揮各自領(lǐng)域的資源和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，建立全方位、多層次合作機(jī)制，持續(xù)完善機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建全流程無(wú)障礙服務(wù)體系。
升級(jí)石家莊機(jī)場(chǎng)升級(jí)航站樓導(dǎo)視系統(tǒng)
? 盲人旅客引領(lǐng)規(guī)范、輪椅旅客推行要求、自動(dòng)體外除顫儀AED使用……機(jī)場(chǎng)集團(tuán)注重頂層謀劃，規(guī)范先行，制定了《全面提升無(wú)障礙服務(wù)保障能力工作方案》，編制了《無(wú)障礙服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》，逐項(xiàng)分析各類特殊旅客特點(diǎn)，列舉承運(yùn)要求，明確職業(yè)道德，指明服務(wù)關(guān)注點(diǎn)和服務(wù)技巧，充分考慮機(jī)型、安全因素及航司差異化要求，對(duì)各類型特殊旅客保障服務(wù)要點(diǎn)進(jìn)行了全面梳理和系統(tǒng)描述。不僅統(tǒng)一了特殊旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也成為了工作人員開(kāi)展特殊乘客服務(wù)的專業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)工作人員懂操作、會(huì)幫扶，讓特殊旅客享受到更專業(yè)、更規(guī)范、更貼心的機(jī)場(chǎng)服務(wù)。
● 全流程打造 設(shè)施升級(jí)更完善 ●
? 從停車場(chǎng)到值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道到行李提取區(qū)，從高鐵候機(jī)樓到航站樓內(nèi)中轉(zhuǎn)柜臺(tái)、中轉(zhuǎn)休息室……河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)對(duì)乘機(jī)全流程中所涉及的11類47項(xiàng)無(wú)障礙設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行了更新改造，無(wú)障礙環(huán)境進(jìn)一步完善。
? 改造航站樓內(nèi)扶梯、樓梯以及廊橋的盲道、低位扶手、指示標(biāo)識(shí)，在值機(jī)柜臺(tái)、問(wèn)訊處、中轉(zhuǎn)休息區(qū)、行李提取區(qū)、高鐵候機(jī)樓值機(jī)柜臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域增加低位柜臺(tái)，安裝低位飲水機(jī)，設(shè)置無(wú)障礙更衣室。衛(wèi)生間按照蹲、坐便位數(shù)量1：1比例進(jìn)行改造，設(shè)置防滑扶手、置物架、緊急呼叫按鈕等設(shè)施；完善無(wú)障礙衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，設(shè)置自動(dòng)平移門、內(nèi)部加裝吊環(huán)及救助拉繩。在機(jī)場(chǎng)各休息區(qū)以及機(jī)場(chǎng)大巴、擺渡車內(nèi)設(shè)置了愛(ài)心座椅。針對(duì)視弱群體，在盲道轉(zhuǎn)彎處增加黃色標(biāo)記提醒，在登機(jī)口顯示屏增加紅色“催促登機(jī)”提示。
?? 在打造無(wú)障礙環(huán)境同時(shí)，機(jī)場(chǎng)注重細(xì)節(jié)提升，開(kāi)展了特殊旅客專項(xiàng)調(diào)研，全面了解了特殊旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙服務(wù)的感受和需求，同時(shí)全程模擬輪椅旅客、視障及聽(tīng)障旅客，對(duì)旅客全流程服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全方位、無(wú)死角檢查，精心打磨無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
● 全員行動(dòng) 服務(wù)舉措更溫暖 ●
? 在建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施的同時(shí)，河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聚焦特殊群體需求，大力倡行全員參與的“首見(jiàn)負(fù)責(zé)”文化，制定了《河北機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)有限公司首見(jiàn)負(fù)責(zé)工作方案》。以“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)幫助、主動(dòng)禮讓、主動(dòng)報(bào)告、主動(dòng)處置”為“首見(jiàn)負(fù)責(zé)”行動(dòng)宣言，通過(guò)宣傳引導(dǎo)、正向激勵(lì)、培訓(xùn)提升等方法，號(hào)召?gòu)V大員工主動(dòng)伸出雙手，傳遞溫暖，共同提供有溫度、有色彩的真情服務(wù)。
www.aero.cn 航空翻譯 www.aviation.cn 本文鏈接地址：無(wú)礙更有愛(ài) 河北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)全力打造無(wú)障礙環(huán)境
