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??? 春運(yùn)期間，值機(jī)柜臺(tái)工作量增大，為了提高值機(jī)手續(xù)的辦理速度，東航云南有限公司地面服務(wù)部利用多項(xiàng)新舉措加大自助值機(jī)的引導(dǎo)力度，為出行的旅客提供更為便利快捷的服務(wù)。 在云南長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)值機(jī)區(qū)，東航巡視工作人員數(shù)從原來(lái)的4名增加到10名，分批輪流在F區(qū)散客和G區(qū)團(tuán)隊(duì)值機(jī)區(qū)域進(jìn)行巡視，看到未攜帶行李的旅客便主動(dòng)將其指引到自助值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)，在工作人員的協(xié)助下，旅客在很短的時(shí)間內(nèi)便能拿到登機(jī)牌。為緩解柜臺(tái)壓力，公司還將F區(qū)散客的11號(hào)—14號(hào)柜臺(tái)和G區(qū)團(tuán)隊(duì)的11號(hào)—12號(hào)柜臺(tái)設(shè)置為專(zhuān)門(mén)補(bǔ)托運(yùn)行李的柜臺(tái)，旅客通過(guò)自助值機(jī)拿到登機(jī)牌后，可在補(bǔ)托運(yùn)行李柜臺(tái)辦理行李交運(yùn)手續(xù)。 由于12歲以下的旅客不能辦理自助值機(jī)，東航云南有限公司特別在某一時(shí)段專(zhuān)門(mén)安排一個(gè)柜臺(tái)接待這類(lèi)旅客，現(xiàn)場(chǎng)巡視人員還會(huì)給旅客發(fā)一張小牌，注明“F11— F14”或者“G11— G12”，旅客憑小牌就能去指定柜臺(tái)優(yōu)先辦理登機(jī)牌。此外，針對(duì)已在自助值機(jī)設(shè)備上選了座位，但是登機(jī)牌打印受阻的情況，出于安全考慮，原先值機(jī)柜臺(tái)不得隨意補(bǔ)打旅客的登機(jī)牌，而需要旅客到候補(bǔ)柜臺(tái)去補(bǔ)打并蓋章，春運(yùn)期間為提高旅客值機(jī)效率，工作人員會(huì)給旅客發(fā)放一張寫(xiě)著“補(bǔ)打登機(jī)牌”的小牌，旅客憑小牌就可以在托運(yùn)行李的時(shí)候到人工柜臺(tái)去補(bǔ)打登機(jī)牌了，大大減少了旅客等待的時(shí)間。
