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2016年10月18日，首都機場航空安保有限公司航空器監(jiān)護管理科技優(yōu)化(SMART)項目獲得首都機場集團公司首屆青年創(chuàng)新設計大賽一等獎。出乎所有人的預料，“SMART”這樣一個來源于一線的小小的創(chuàng)新項目居然過五關(guān)斬六將，最終摘得桂冠。“SMART”項目雖小，然而通過科技手段的應用及組織方式的調(diào)整，實現(xiàn)了精準信息，整合人力資源，靈活勤務調(diào)配的效果，初步估算，年節(jié)省人力資源成本約110萬元。項目飽含了安保公司基層大眾的創(chuàng)新熱情，蘊藏了安保公司基層大眾的智慧和力量。
這是一個怎樣的項目?項目的靈感來源于基層人員破除長期業(yè)務管理難點的決心和信心，項目路徑是基層管理人員運用科技手段改造傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和經(jīng)驗主義操作的突破，項目亮點是用基層業(yè)務操作人員參與IT系統(tǒng)功能設計的成功，項目的推動集合了全體員工意志和力量。項目的靈魂和主體全部由一線基層人員構(gòu)成，沒有一輪二輪高大上的項目需求調(diào)研會議，只有勤務保障后備勤室里的頭腦風暴;沒有正式完整的可行性分析報告，只有集中研討決策后的快速試用;沒有層級分明的項目組織架構(gòu)，只有帶著熱情、甘于奉獻、暢所欲言的組長、成員。這是一個帶著泥土芬芳氣息的原生態(tài)安保創(chuàng)新項目。然而項目之所以被認可，之所以可貴，正是由于項目所折射出的基層智慧和萬眾創(chuàng)新的光芒。
企業(yè)的生存和發(fā)展要依靠員工，企業(yè)的創(chuàng)新同樣要依靠自己的員工，“外來和尚”念不好自己的企業(yè)經(jīng)，最了解企業(yè)發(fā)展瓶頸和管理掣肘的是自己的員工，最了解一線操作需求的是自己的員工，最能全心全意推動創(chuàng)新成果投入實際生產(chǎn)應用的還是自己的員工。既然如此，激發(fā)員工創(chuàng)新意識，提高員工創(chuàng)新能力就成為企業(yè)創(chuàng)新改革發(fā)展所必須采取的措施。接下來，透過“SMART”項目，來看看如何打造萬眾創(chuàng)新的氛圍。
一是，營造寬松的創(chuàng)新環(huán)境。創(chuàng)新的道路充滿曲折，新事物本身充滿不確定性，新事物會對舊事物造成沖擊，帶來挑戰(zhàn)，以致于給創(chuàng)新造成許多有形或無形的壓力。營造一個能夠“寬容失敗、支持冒險、鼓勵冒尖”的環(huán)境，少一些對創(chuàng)新者、創(chuàng)新團隊的負面的精神沖擊、程序流程阻礙，就能夠讓創(chuàng)新的過程少一些艱辛，少很多壓力。“SMART”項目在提出創(chuàng)新思路之初，便得到了部門領(lǐng)導、公司領(lǐng)導的大力支持，領(lǐng)導們的一句“放手干吧!有我在”讓項目團隊的所有成員都吃了一顆定心丸，不是對項目成功與否的定心，更多的是對項目必須成功的決心和項目效果的責任心。
二是，建立創(chuàng)新激勵機制。有效的精神鼓勵和一定程度的物質(zhì)獎勵能夠激發(fā)基層創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)新，好的激勵機制能夠通過樹立榜樣的力量，起到良性循環(huán)的效果，激發(fā)出源源不斷的創(chuàng)新動力，有利于創(chuàng)新文化的形成和內(nèi)化。“SMART”項目不但擁有“首都機場集團公司首屆青年創(chuàng)新設計大賽”這一展示平臺，更有安保公司“勞模創(chuàng)新工作室”的組織支持，在精神和物質(zhì)資源保障上，提供了強有力的支撐。
三是，開闊視野建立敏感性。創(chuàng)造新事物，需要首先接觸、了解、掌握一定數(shù)量、一定程度的新事物，對新事物的原理、機能、規(guī)律擁有足夠的敏感性，能夠在新事物與現(xiàn)狀之間勾勒出一定的聯(lián)系。企業(yè)和個人都應當通過多渠道去涉獵多領(lǐng)域的新鮮事物，把握最新科技脈搏，掌握一手信息資料。多年來，安保公司始終堅持擴大對外交流，與各大高校、科技企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，始終堅持科技是第一生產(chǎn)力，依靠科技解決硬件、人力資源不足等發(fā)展瓶頸問題。
四是，組建高效的創(chuàng)新團隊。高效的創(chuàng)新團隊應當具備果敢的決策能力、強大的技術(shù)攻堅能力及快速有效的實施驗證能力。團隊中應當擁有決策者、技術(shù)攻堅組及實施評估組，應當使實踐經(jīng)驗、技術(shù)能力、理論能力均衡分布。這樣可以大大減少技術(shù)方與實踐方在需求調(diào)研及應用培訓中的溝通成本，能夠提高新版本的迭代速度，避免理論創(chuàng)新與實際應用出現(xiàn)過多的差距。“SMART”項目組雖然沒有明確區(qū)分組織架構(gòu)，而成員特長和能力發(fā)揮恰恰符合了決策、技術(shù)和實施三類角色。安保公司為推動科技創(chuàng)新，成立了“空防安全資源與運行技術(shù)委員會委員”，由公司高層決策團隊領(lǐng)導，委員全部來源于核心技術(shù)人員、基層管理者和基層業(yè)務骨干，科學的團隊組成有效承擔了公司絕大多數(shù)創(chuàng)新性項目。
五是，建立系統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)新規(guī)劃。企業(yè)需要建立創(chuàng)新規(guī)劃，對階段性創(chuàng)新方向、創(chuàng)新內(nèi)容需求進行規(guī)范性要求，保證創(chuàng)新成果符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略階段性規(guī)劃。萬眾創(chuàng)新層出不窮、百花齊放是我們樂于看到的形勢，然而，不符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的五花八門的創(chuàng)新會使員工變得浮躁，不利于一線操作和管理，有損企業(yè)穩(wěn)定。因此，企業(yè)要結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃，形成系統(tǒng)性的創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃，使創(chuàng)新有的放矢。安保公司為做好創(chuàng)新改革工作，制定了“保安全、降成本、提效率”的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略目標，并制定了系統(tǒng)性的科技創(chuàng)新規(guī)劃。“SMART”項目有效提升航班信息精準度，整合人力資源提升崗位價值含量，節(jié)省員工待崗時間，全面符合了公司戰(zhàn)略要求，有效服務了公司發(fā)展。
“SMART”項目僅僅是首都機場航空安保公司創(chuàng)新發(fā)展浪潮中一個小小的縮影，近年來，安保公司通過安全文化體系建設，進一步夯實安全管理根基;通過首都機場T3航站樓托運行李集中開檢的實施、“無行李快速通道”、“女子通道”等差異化通道的創(chuàng)建，推動長久來公司安全運行瓶頸問題的徹底解決;通過“預測性旅客安檢”PPS技術(shù)、爆炸物安全檢查技術(shù)檢測、SeMS電子平臺建設、質(zhì)量監(jiān)察測試全覆蓋等項目的研究與實踐，有效實現(xiàn)了首都機場空防安全能力的提升。所有這些創(chuàng)新成績的取得，離不開每一位安保人的積極探索和勇敢開拓，凝聚了全體安保人智慧的結(jié)晶。
