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? 這個夏天，海航航空旗下首都航空有這樣一群不懼困難、主動堅守一線的員工，他們絲毫沒有被疫情帶來的挑戰(zhàn)打消斗志，始終奮戰(zhàn)在一線，以高度的責(zé)任感和使命感為每位旅客做好出行服務(wù)。 ? 9月11日，天還沒亮，首都航空海口基地的工作人員已經(jīng)在柜臺前進行航班保障的準(zhǔn)備工作。為落實防疫要求，深入貫徹“外防輸入，內(nèi)防反彈”的總策略，他們每日都召開一個簡短的保障準(zhǔn)備會，確認(rèn)當(dāng)日執(zhí)行航班出發(fā)地和目的地的疫情情況，核實最新的防疫政策要求，確保為旅客做好防疫提醒。在柜臺開放前，他們會再對每一項防疫物資進行細(xì)致檢查，對缺少的防疫物資進行補充，對損壞的進行更換，全力確保疫情防控工作無疏漏。
一線員工航前準(zhǔn)備會
? 當(dāng)旅客陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)機場時，首都航空海口基地周克超、孫文交已在柜臺做好準(zhǔn)備，為每名到達(dá)柜臺的旅客耐心講解防疫政策，主動指導(dǎo)旅客申領(lǐng)目的地健康碼，完成承諾書填報、健康登記注冊等防疫工作。讓出行不再因“碼”相隔，讓旅途不再因“疫”有礙。當(dāng)遇到不滿足防疫要求無法出行的旅客時，面對旅客的焦躁情緒，周克超主動上前，曉之以理、動之以情，耐心、細(xì)致地講解防疫政策，并按照首都航空疫情退票要求為旅客辦理備案手續(xù)，減少旅客因不可抗力造成的機票損失。
協(xié)助旅客完成出發(fā)前健康檢查
? 按照民航局最新要求，航空器經(jīng)停過有中高風(fēng)險所在區(qū)域的機場，航空器當(dāng)日航后需要做預(yù)防性消毒。JD5286武漢-海口是當(dāng)日最后一個航后需要做預(yù)防性消毒的航班，當(dāng)飛機執(zhí)行完當(dāng)天的飛行任務(wù)，待旅客和機組人員全部下機后，海口基地的黃開政佩戴好口罩、手套、護目鏡，拿著已經(jīng)配好的消毒液上機，對這架飛機進行預(yù)防性消毒，從前艙乘務(wù)員工作的區(qū)域，到客艙內(nèi)的每一排座位、扶手、小桌板、行李架以及衛(wèi)生間洗手池開關(guān)，完成整架飛機的消毒，全程需要40分鐘。當(dāng)消毒完畢后，一天的保障任務(wù)才宣布告一段落。黃開政表示，只有自己做到全方位的消毒才能保證旅客的安全出行，心里才會踏實，這是我們的職責(zé)！
穿好防護服對航空器消毒
? 首都航空海口基地一線員工平凡的一天是眾多民航工作者的真實寫照，他們用實際行動全力保障生產(chǎn)運行平穩(wěn)有序，他們用堅守傳遞信心，用擔(dān)當(dāng)傳遞力量，在風(fēng)險中磨礪擔(dān)當(dāng)，以最好的狀態(tài)做好航班保障，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木褡龊靡咔榉揽兀瑸楣靖哔|(zhì)量發(fā)展貢獻力量。（通訊員 侯宇倫）
