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【澳洲網王羽卿5月10日編譯報道】Airhelp是一家協助乘客對延誤，取消或者超額預定航班提出賠償要求的公司，該公司根據航空公司準點率，服務質量，食品和飲料供應以及索賠退款難易程度等方面對72家航空公司和132個機場進行了排名。卡塔爾航空公司（Qatar Airways）排名第一，英國的托馬斯庫克航空公司（Thomas Cook）則排名倒數第一。卡塔爾的哈馬德國際機場（Hamad International Airport）榮登了機場的第一名，而葡萄牙的里斯本波特拉機場（Lisbon Portela Airport）則排名倒數第一。
英國《每日郵報》9日報道，卡塔爾航空已經連續2年登上全球最佳航空公司，美國航空公司（American Airlines）則在2019年航空公司排名中排名第二，排名第三的是墨西哥航空公司；第四和第五分別為北歐航空公司（SAS Scandinavian Airlines）以及澳航（Qantas）。排名倒數第一的是托馬斯庫克航空公司，倒數第二則是英國的易捷航空（EasyJet），倒數第三為科威特的科威特航空公司（Kuwait Airways）。
機場方面，日本的東京國際機場（Tokyo International Airport）緊隨哈馬德國際機場，排名第二，希臘的雅典國際機場（Athens International）排名第三。科威特國際機場比里斯本波特拉機場排名稍好，位于倒數第二（131名），而荷蘭的埃因霍溫機場則排名倒數第三（130名）。
Airhelp的首席執行官齊爾默（Henrik Zillmer）表示：“2019年航空業研究調查給英國敲了一個警鐘，因為結果顯示英國的航空公司一直在辜負那些最重要的乘客。”在英國的航空公司中，排名第一的是Flybe航空公司，在2019年航空公司排名中排在第11位，其次是維珍大西洋航空公司（Virgin Atlantic），排名第15，英國航空（British Airways）排名第23，而捷特二航空公司（Jet2 Airlines）則排名第56。齊爾默說道：“很明顯，航司需要做更多的工作來適應不斷變化的需求，無論是增加機場還是延長跑道應對涌入，航司還要注意行業范圍內缺乏飛行員以及機組人員條件不良等問題。”
