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旅客排起長長的隊伍等候辦理乘機(jī)手續(xù)（王有勉／攝） 第一架航班落地（王有勉／攝） 中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員凌興東報道：連續(xù)2天的大霧天氣延誤了南航進(jìn)出港航班50余班，延誤滯留旅客5500余人。南航大連分公司及時啟動大面積航班延誤保障預(yù)案，全力保障航延旅客。 航延發(fā)生后，大連分公司各相關(guān)部門緊急啟動不正常航班服務(wù)保障預(yù)案，公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，各單位行動迅速。 地服部全員上崗，戰(zhàn)斗在第一線，服務(wù)人員為旅客免費提供早、中餐，并為昨晚備降航班旅客妥善安排了食宿。??? 在候機(jī)現(xiàn)場，為延誤旅客提高茶水、飲料、方便面、面包等餐食的南航大連分公司地服人員在緊張的忙碌著。 工作人員在核對旅客信息（王有勉／攝） 地服人員陪小旅客“聊天”（王有勉／攝） 據(jù)統(tǒng)計，兩天來大連分公司地服部共為旅客提供免費餐食4900余份，飲料、礦泉水80余箱，免費茶水120余壺，安排賓館休息和住宿3000余人次。 南航大連分公司售票處機(jī)場售票柜臺積極為旅客辦理機(jī)票簽轉(zhuǎn)或退票手續(xù)，期間，共為1800余人辦理了簽轉(zhuǎn)和退票手續(xù)。 南航大連分公司運行指揮系統(tǒng)（SOC）積極與外站聯(lián)系，協(xié)調(diào)調(diào)度飛機(jī)，保障大連天氣好轉(zhuǎn)時飛機(jī)能夠及時返場和運行。 保證餐食夠旅客食用（王有勉／攝） 據(jù)南航大連分公司值班一號介紹，目前，南航大連分公司各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)和人員全部在崗在位，各有關(guān)部門將盡最大努力保障航班正常運行，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)緩解旅客得急躁情緒。 目前，旅客情緒穩(wěn)定，他們對南航的服務(wù)表示理解和滿意。
旅客排起長長的隊伍等候辦理乘機(jī)手續(xù)（王有勉／攝）
第一架航班落地（王有勉／攝）
中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員凌興東報道：連續(xù)2天的大霧天氣延誤了南航進(jìn)出港航班50余班，延誤滯留旅客5500余人。南航大連分公司及時啟動大面積航班延誤保障預(yù)案，全力保障航延旅客。 航延發(fā)生后，大連分公司各相關(guān)部門緊急啟動不正常航班服務(wù)保障預(yù)案，公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，各單位行動迅速。 地服部全員上崗，戰(zhàn)斗在第一線，服務(wù)人員為旅客免費提供早、中餐，并為昨晚備降航班旅客妥善安排了食宿。??? 在候機(jī)現(xiàn)場，為延誤旅客提高茶水、飲料、方便面、面包等餐食的南航大連分公司地服人員在緊張的忙碌著。
工作人員在核對旅客信息（王有勉／攝）
地服人員陪小旅客“聊天”（王有勉／攝）
據(jù)統(tǒng)計，兩天來大連分公司地服部共為旅客提供免費餐食4900余份，飲料、礦泉水80余箱，免費茶水120余壺，安排賓館休息和住宿3000余人次。 南航大連分公司售票處機(jī)場售票柜臺積極為旅客辦理機(jī)票簽轉(zhuǎn)或退票手續(xù)，期間，共為1800余人辦理了簽轉(zhuǎn)和退票手續(xù)。 南航大連分公司運行指揮系統(tǒng)（SOC）積極與外站聯(lián)系，協(xié)調(diào)調(diào)度飛機(jī)，保障大連天氣好轉(zhuǎn)時飛機(jī)能夠及時返場和運行。
保證餐食夠旅客食用（王有勉／攝）
據(jù)南航大連分公司值班一號介紹，目前，南航大連分公司各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)和人員全部在崗在位，各有關(guān)部門將盡最大努力保障航班正常運行，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)緩解旅客得急躁情緒。 目前，旅客情緒穩(wěn)定，他們對南航的服務(wù)表示理解和滿意。
