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? 記者許曉泓 通訊員曾凡容、黃裕光報道：8月5日，海口官方通報新增1例新冠肺炎確診病例系美蘭國際機場貨運公司搬運工后，美蘭機場嚴格貫徹落實海南省委省政府、民航局疫情防控相關工作指令，以及海航集團黨委對于美蘭機場疫情防控工作要求，迅速啟動疫情防控應急處置預案，開展全員核酸檢測、流調溯源、隔離管控及環境消殺等工作，嚴防死守做好機場內外疫情防控工作，全力以赴保障旅客平安出行。
? 海南省海航集團聯合工作組組長、海航集團黨委書記顧剛，海航集團清算組組長、海南省海航集團聯合工作組常務副組長任清華第一時間趕赴美蘭機場，指導疫情防控工作，并多次組織召開疫情防控工作部署會，及時傳達海南省疫情防控專題會議精神，通過調閱監控，查擺問題，結合相關特殊區域作業流程，跟大家一起打通堵點、解決難點，不折不扣抓實抓細各項防控措施，織密扎緊疫情防控網。
? 迅速開展全員核酸檢測 前置旅客退改簽窗口
? 疫情發生后，在海口市衛健委的指導及專業醫護人員的支持下，美蘭機場當日迅速組織機場轄區內員工開展第一輪全員核酸檢測（檢測結果均為陰性），并嚴格執行民航局要求，加密核酸檢測頻率。時間緊、檢測人員多，機場后臺行政人員紛紛響應號召，加入志愿者隊伍參與每日輪班，負責核酸檢測現場的維序、信息查驗、體溫監測等工作。大家身著防護服，連續工作數小時，不少人的衣服早已濕透，雙手被汗水泡腫泛白，但沒有一句怨言。
美蘭機場全員核酸檢測現場
行政人員志愿支援核酸檢測現場負責信息查驗
? 與此同時，根據海口市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部的通知，美蘭機場升級疫情防控措施，8月6日起進入航站樓的旅客需出示48小時內有效核酸陰性證明。為做好受疫情影響無法正常出行的旅客機票退改簽工作，美蘭機場員工通宵設計制作600多張最新防疫政策提示的標志標牌及海報，同時溝通30家在運營航空公司傳達機場最新防疫政策及民航局有關受疫情影響的航班退票規定，協調航空公司增加客服坐席解決旅客退改簽問詢，并前置人工問詢窗口，調派業務骨干于出發廳大門前設置客票退改簽服務點，安排微博／微信等平臺實時在線為旅客答疑解惑，機場呼叫中心客服專員24小時在崗服務，及時消除出行旅客的擔憂。經統計，8月5日零時~8月12日8時，機場客服熱線共接通電話7425通。
美蘭機場連夜制作最新疫情防控政策提示標牌
美蘭機場于候機樓外前置旅客退改簽窗口
美蘭機場客服專員24小時在崗為旅客服務
? 航站樓“地毯式”全面消殺 優化國際貨運保障全流程
? 為了更好地保障廣大旅客的人身安全，美蘭機場在候機樓等重點區域提高消殺頻率，每日航班結束后對航站樓開展“地毯式”全面防疫消殺作業，為旅客出行營造安全舒適的乘機環境。同時，對國際貨站保障各區域的物表進行三次核酸采樣，結果均為陰性，并完成兩次環境及車輛全面無死角消殺。
美蘭機場安檢員在候機樓外查驗旅客信息
美蘭機場開展全面防疫消殺工作
美蘭機場開展國際貨運航班保障應急演練
? 此外，堅決貫徹落實國家及民航局針對疫情“外防輸入、內防反彈、人物同防”要求，深度剖析，認真查找問題短板，完善國際貨運航班保障全流程，組織開展國際貨運航班保障全流程實戰演練，針對國際貨運航班、垃圾處理、污水處理等涉及的重點環節、重點區域和重點人員，堅決執行“四固定”“兩集中”要求，以全封閉全閉環為原則，做好每一個環節和細節的梳理分析，做到疫情防控科學、精準、有效。
