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??? 國航天津營業(yè)部近期對售票大廳進行了重新規(guī)劃和改造，一個全新的、更為舒適、便捷的售票大廳呈現(xiàn)在旅客面前，引導(dǎo)旅客體驗電子商務(wù)帶來的便利，使其由線下變?yōu)榫€上的同時能夠享受到更舒適的購票環(huán)境。
自今年五月份起，國航天津營業(yè)部就啟動了售票大廳改造工程，經(jīng)過精心的測算與籌劃，在大廳內(nèi)劃分了旅客休息區(qū)和自助服務(wù)區(qū)，進一步豐富了售票處的服務(wù)功能。在休息區(qū)，調(diào)整了座椅的擺放方向，增添了液晶電視，前來營業(yè)部辦理業(yè)務(wù)或等候班車的旅客，可以更加舒適的觀看國航紀錄片，更好地了解國航以及乘機須知；在新增設(shè)的自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，旅客可通過自助值機設(shè)備在天津辦理北京出港的值機業(yè)務(wù)，也可通過電腦設(shè)備進行網(wǎng)上購票、選座、特殊服務(wù)等業(yè)務(wù)。至此，旅客在營業(yè)部售票廳即可體驗國航電子商務(wù)和自助值機帶來的旅行便利；張貼在醒目位置上的《鋰電池提示》、《超售提示》、《旅客須知》等告示使旅客可以及時地掌握乘機須知；旅客還可以通過掃描大廳內(nèi)提供的營業(yè)部微信二維碼，關(guān)注國航微信公眾號并以此連接營業(yè)部為旅客提供的免費WIFI。
此外，負責(zé)客票銷售的國航天津營業(yè)部奮青班組還利用此次機會開展集章獎勵活動，為了調(diào)動班組成員的積極性，他們設(shè)計了集章卡，每協(xié)助旅客辦理一項自助業(yè)務(wù)，他們就可以得到一枚印章，集齊最多的組員將被評為當月的“自助之星”！
國航天津營業(yè)部售票大廳的此次改造是適應(yīng)新常態(tài)下的又一新舉措，此舉不僅使旅客的購票環(huán)境更加舒適，而且還為國航的電子商務(wù)發(fā)展開辟了新的渠道。
