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? “您好，我想要找一個小姑娘。”近日，首都機場熱線接到一個“特殊”的表揚電話，電話的另一邊是一對老夫婦的女兒，該女士的父母第一次乘機，對乘機、安檢流程不熟悉，女士在目的地機場十分擔心，所幸得到了一名小姑娘的幫忙，解了她的燃眉之急，這名小姑娘就是首都機場安保公司（以下簡稱：安保公司）曲曉靜。
? 據(jù)悉，事發(fā)當日曲曉靜在休息時看到一對老夫婦拉著兩個行李箱，背著一個雙肩包，四處張望、手足無措，曲曉靜看到后立即上前詢問：“有什么可以幫助您的嗎？”經(jīng)了解后得知，兩名老人第一次乘坐飛機，對乘機流程不清楚，曲曉靜查看老人登機牌后發(fā)現(xiàn)距離登機時間已不足10分鐘了，她協(xié)助老人快速過檢過檢，在完成安全檢查后，曲曉靜帶領老人來到登機口進行登機。正當曲曉靜離開之際，老人的行程碼出現(xiàn)了“問題”?？粗@樣的情況，曲曉靜并沒有離開，她安撫老人情緒，協(xié)助其掃碼并出示行程碼，最終在曲曉靜的幫助下，老人順利登機。曲曉靜離開時，老人喊住了她說：“姑娘，你叫什么名字啊，今天真的謝謝你，現(xiàn)在這社會變化太大了，都是高科技，如果沒有你，我們老兩口可能都趕不上這趟飛機。”曲曉靜笑了笑，“您不用客氣，這都是我們應該做的。”就在曲曉靜離開時，一束陽光打在了兩名旅客的身上，正是曲曉靜的真誠幫助，帶給了兩名旅客別樣的溫暖。
? 面對這“遠道而來”的表揚信，曲曉靜也表示，“對于我來說這不僅是旅客對我的認可，也是自身的鞭策，今后我一定會真誠服務旅客，帶給其溫暖的過檢體驗。”下一步，首都機場安保公司將從旅客的自身感受出發(fā)，完善“首乘旅客”的過檢流程，著力打造人文安檢的過檢氛圍。（通訊員李可欣、劉淑霞）
