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? 記者許曉泓 通訊員曾凡容、黃裕光報道：8月5日，海口官方通報新增1例新冠肺炎確診病例系美蘭國際機場貨運公司搬運工后，美蘭機場嚴格貫徹落實海南省委省政府、民航局疫情防控相關(guān)工作指令，以及海航集團黨委對于美蘭機場疫情防控工作要求，迅速啟動疫情防控應(yīng)急處置預案，開展全員核酸檢測、流調(diào)溯源、隔離管控及環(huán)境消殺等工作，嚴防死守做好機場內(nèi)外疫情防控工作，全力以赴保障旅客平安出行。
? 海南省海航集團聯(lián)合工作組組長、海航集團黨委書記顧剛，海航集團清算組組長、海南省海航集團聯(lián)合工作組常務(wù)副組長任清華第一時間趕赴美蘭機場，指導疫情防控工作，并多次組織召開疫情防控工作部署會，及時傳達海南省疫情防控專題會議精神，通過調(diào)閱監(jiān)控，查擺問題，結(jié)合相關(guān)特殊區(qū)域作業(yè)流程，跟大家一起打通堵點、解決難點，不折不扣抓實抓細各項防控措施，織密扎緊疫情防控網(wǎng)。
? 迅速開展全員核酸檢測 前置旅客退改簽窗口
? 疫情發(fā)生后，在海口市衛(wèi)健委的指導及專業(yè)醫(yī)護人員的支持下，美蘭機場當日迅速組織機場轄區(qū)內(nèi)員工開展第一輪全員核酸檢測（檢測結(jié)果均為陰性），并嚴格執(zhí)行民航局要求，加密核酸檢測頻率。時間緊、檢測人員多，機場后臺行政人員紛紛響應(yīng)號召，加入志愿者隊伍參與每日輪班，負責核酸檢測現(xiàn)場的維序、信息查驗、體溫監(jiān)測等工作。大家身著防護服，連續(xù)工作數(shù)小時，不少人的衣服早已濕透，雙手被汗水泡腫泛白，但沒有一句怨言。
美蘭機場全員核酸檢測現(xiàn)場
行政人員志愿支援核酸檢測現(xiàn)場負責信息查驗
? 與此同時，根據(jù)海口市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部的通知，美蘭機場升級疫情防控措施，8月6日起進入航站樓的旅客需出示48小時內(nèi)有效核酸陰性證明。為做好受疫情影響無法正常出行的旅客機票退改簽工作，美蘭機場員工通宵設(shè)計制作600多張最新防疫政策提示的標志標牌及海報，同時溝通30家在運營航空公司傳達機場最新防疫政策及民航局有關(guān)受疫情影響的航班退票規(guī)定，協(xié)調(diào)航空公司增加客服坐席解決旅客退改簽問詢，并前置人工問詢窗口，調(diào)派業(yè)務(wù)骨干于出發(fā)廳大門前設(shè)置客票退改簽服務(wù)點，安排微博／微信等平臺實時在線為旅客答疑解惑，機場呼叫中心客服專員24小時在崗服務(wù)，及時消除出行旅客的擔憂。經(jīng)統(tǒng)計，8月5日零時~8月12日8時，機場客服熱線共接通電話7425通。
美蘭機場連夜制作最新疫情防控政策提示標牌
美蘭機場于候機樓外前置旅客退改簽窗口
美蘭機場客服專員24小時在崗為旅客服務(wù)
? 航站樓“地毯式”全面消殺 優(yōu)化國際貨運保障全流程
? 為了更好地保障廣大旅客的人身安全，美蘭機場在候機樓等重點區(qū)域提高消殺頻率，每日航班結(jié)束后對航站樓開展“地毯式”全面防疫消殺作業(yè)，為旅客出行營造安全舒適的乘機環(huán)境。同時，對國際貨站保障各區(qū)域的物表進行三次核酸采樣，結(jié)果均為陰性，并完成兩次環(huán)境及車輛全面無死角消殺。
美蘭機場安檢員在候機樓外查驗旅客信息
美蘭機場開展全面防疫消殺工作
美蘭機場開展國際貨運航班保障應(yīng)急演練
? 此外，堅決貫徹落實國家及民航局針對疫情“外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”要求，深度剖析，認真查找問題短板，完善國際貨運航班保障全流程，組織開展國際貨運航班保障全流程實戰(zhàn)演練，針對國際貨運航班、垃圾處理、污水處理等涉及的重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域和重點人員，堅決執(zhí)行“四固定”“兩集中”要求，以全封閉全閉環(huán)為原則，做好每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)的梳理分析，做到疫情防控科學、精準、有效。
