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? 通訊員曹星雨 報道：用求真務實的態度、自然豁達寬容的心境對待工作，熱心、耐心、細心地對待每一件事，首都機場旅業公司所屬京瑞飯店管理公司李爽就是這樣一個人。
? 作為一名一線管理者，李爽樂于承擔更多的責任，她用"俯首甘為孺子牛"的心態，愉快地接受各項新任務。每天都以飽滿的熱情，精湛的服務技能，完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務。工作的各個環節都以統一、詳細、明確的標準來要求自己，做到接待有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、準確。李爽總是善于發現工作中存在的問題并及時找到解決辦法對問題進行整改。在會議服務中她發現每次布置會場時找桌簽占用了很多時間，本著提升服務質量提高工作效率的想法，她根據往次會議的實際情況及工作經驗按部門進行分類，將桌簽分為六類，每類桌簽為一份，根據每份桌簽打印明細附在前面，有效提高了布置會場的效率。
? 面對實習生們，李爽既是嚴厲的領班又是知心的大姐姐，既要負責實習生工作技能的提升，還在業余時間疏導大家的壓力。無論工作有多累，她都會定期抽時間去和每一位實習生聊聊天、話話家常，為她們提供幫助，緩解壓力。工作上，她教會實習生們，"行勝于言，言為行先"，事情是踏踏實實干出來的；生活中，李爽把她們當作自己的家人一樣關心，過節時經常會把因各種原因不能回家的實習生們接到自己家，做一整桌子的菜，帶著大家一起包餃子，感受在家過節的溫馨。
? 工作中，李爽勤于學習。她深知，只有不斷學習、探索，努力提高自己的專業技術水平，才能更好的做好服務工作。因此，在大興機場運營部服務的她注重在工作中不斷總結、積累，更是不斷學習新知識，補充新鮮血液，將自己思考的成果熟練運用到實際工作中。在干好自己本職工作的同時，她還加強自己的思想修養，樹立大局觀念，學習用辯證的方法分析問題，解決問題，從多方面提升自己。
? 李爽用實事求是的態度工作和生活，腳踏實地地干好自己的每一項工作，"在崗一分鐘，敬業六十秒"，在這平凡的崗位上，仍舊要讓自己發光發熱，完美地完成工作之外，將溫暖送給身邊的人。
