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9月18日晚17點(diǎn)40分，距GS7518（阿克蘇-烏市）航班停止辦理乘機(jī)手續(xù)還有25分鐘時(shí)間，阿克蘇機(jī)場(chǎng)的值機(jī)柜臺(tái)接待了特殊的一家三口。一名四歲孩子的父親神色焦急的表示需要買(mǎi)最近的一班飛往烏魯木齊的機(jī)票。“我的孩子不小心被刀切掉了四個(gè)手指，傷勢(shì)很重，醫(yī)生說(shuō)要去烏市才能動(dòng)手術(shù)才有可能保住我孩子的手指，快看看還有飛機(jī)票嗎？”
經(jīng)天航工作人員與機(jī)場(chǎng)工作人員了解到，該名兒童年僅四歲，在9月18日下午1:30左右不小心被刀切掉了四個(gè)手指，隨后家人帶其前往阿克蘇當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，經(jīng)過(guò)醫(yī)生診斷及初步止血處理后，醫(yī)生表示，孩子傷勢(shì)十分嚴(yán)重，鑒于當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件有限，需要馬上轉(zhuǎn)院至烏魯木齊做進(jìn)一步診斷治療，否則將面臨斷指無(wú)法接上的危險(xiǎn)。
詳細(xì)了解情況后，考慮到旅客的特殊情況以及時(shí)間的緊迫性，天津航空工作人員一邊安撫旅客情緒，一邊馬上將緊急情況迅速上報(bào)，同時(shí)告知旅客運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，征求旅客最終仍選擇當(dāng)晚航班成行意愿后，天津航空當(dāng)日01值班及帶班主任決策判斷，立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，天津航空各部門(mén)全力配合，為旅客開(kāi)辟綠色通道，爭(zhēng)取為孩子贏取寶貴的治療時(shí)間。相關(guān)工作人員迅速為一家三口辦理相關(guān)乘機(jī)手續(xù)，迅速完成登機(jī)，航班于18點(diǎn)35分準(zhǔn)點(diǎn)從阿克蘇機(jī)場(chǎng)起飛。同時(shí)當(dāng)班機(jī)組安排旅客在相對(duì)寬敞靠前的座位就坐，提供良好機(jī)上保障。考慮各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間銜接，天津航空安排專門(mén)人員提前在烏魯木齊接機(jī)，并為旅客免費(fèi)承擔(dān)了地面急救車(chē)費(fèi)用，為其安排車(chē)輛快速協(xié)助前往醫(yī)院就醫(yī)，最終保障旅客安全順暢出行。
愛(ài)心航班籌得6124.6元善款
在當(dāng)天的客艙內(nèi)，當(dāng)其余旅客知曉孩子情況后，紛紛用實(shí)際行動(dòng)表示了對(duì)這個(gè)孩子的關(guān)心：一名旅客當(dāng)場(chǎng)就捐出2000元現(xiàn)金，另一位旅客還向工作人員表示，希望可以跟進(jìn)孩子治療的進(jìn)展，如果后續(xù)有經(jīng)濟(jì)困難，他們還會(huì)再伸出援手。最終，該愛(ài)心航班上共計(jì)籌得6124.6元善款，并由當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)親自交予旅客。
