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1月14日晚上21時24分，南航CZ6400航班平穩降落在襄陽機場。據悉，該航班上有一位特殊的旅客——情感輔助犬“曾二寶”，它和主人再次乘坐南航航班返回襄陽。本月11日，它成為首個從襄陽機場出發進入飛機客艙的狗狗，跟隨主人一起從襄陽飛往廈門，經南航與襄陽機場提前溝通與配合，順利成行。
1月5日，南航駐襄陽機場代表曲佳接南航湖北分公司特服務電話，告知有一只“情感輔助犬”需乘機往返襄陽廈門。因襄陽機場及南航廈門場站均未有過類似保障，在南航湖北分公司協助下，與兩地機場相關單位進行了提前溝通，南航襄陽場站特意提前為保障“情感輔助犬”做了模擬演練，包括旅客進航站樓辦理值機時需要注意些什么，如何盡量避免與其他旅客接觸，為“二寶”開設單獨安檢通道，進入隔離區后為其安排一個安靜的區域，采取先上后下的登機流程等等。并在旅客成行當天前往機場與機組溝通協調，最終保障旅客和服務犬順利成行。
圖：南航助情感輔助犬“曾二寶”坐飛機旅游
記者從南方航空公司湖北分公司了解到，根據南航運行規則和中國檢驗檢疫須知，入境旅客可以攜帶檢疫證明、服務犬證明齊全的伴侶犬一只。航空公司所認定的工作犬，包括輔助犬、導聽犬、導盲犬。在符合南航運輸條件的情況下，工作犬可以由旅客本人帶入客艙運輸，工作犬連同其容器和食物可以免費運輸而不計算在免費行李額內。
此外，攜導盲犬、導聽犬或服務工作犬乘機，必須至少提前72小時在南航售票處或授權代理申請購票時提出，攜帶工作犬搭乘航班時，旅客需在普通旅客辦理乘機手續截止前2小時提前到承運航空公司的特殊服務柜臺辦理提交相關證件手續，由航空公司地面服務員陪同一起辦理值機手續、過安檢、登機，與機組進行交接。旅客攜帶的工作犬在上機前應按規定加帶牽引繩索，進入客艙應與攜帶人員一起，不得在客艙內占用座位和隨意跑動。此外，工作犬不得辦理行李聲明價值。
除了服務性質的工作犬外，其他寵物只能辦理托運業務，不能隨同旅客進入客艙。
