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? 美國聯(lián)合美國大陸控股有限公司日前宣布了一系列措施，并將于今后數(shù)月在美國聯(lián)合航空公司（United Air Lines, Inc.,簡稱“美聯(lián)航”）和美國大陸航空公司（Continental Airlines Inc.）組成的全球航線網(wǎng)絡中開始實施。整合措施包括更加全面的自助服務功能，旅客能在兩家公司任意一家的網(wǎng)站上購票、預訂座位和查詢航班狀態(tài)，在美國聯(lián)合航空和美國大陸航空公司的幾大機場，旅客能夠在兩家公司的自助值機柜臺辦理登機手續(xù)和打印登機牌等。 全新的“貴賓通道”機場服務內(nèi)容包括單獨登機辦理柜臺，優(yōu)先安檢，從特殊“貴賓通道”優(yōu)先登機。在今后幾個月內(nèi)，“貴賓通道”服務品牌重塑將會在系統(tǒng)內(nèi)全面展開，精英級常飛旅客以及兩家公司頭等商務艙的旅客將可以享受到美國聯(lián)合航空的機場貴賓服務和美國大陸航空優(yōu)先會員通道服務。 “全新前程萬里及翼通天下計劃”產(chǎn)品特色及優(yōu)惠為同時擁有上述兩個飛行獎勵計劃的旅客現(xiàn)在可以關(guān)聯(lián)賬戶并且累加里程，以便更快速地贏得飛行獎勵。會員還可以在同一頁面查看兩家航空公司的累積里程數(shù)，會員等級狀態(tài)以及分別累積的有效精英里程。此外，兩個航空公司的精英旅客現(xiàn)在均享受美國聯(lián)合航空和美國大陸航空電話服務的優(yōu)先權(quán)。 美國聯(lián)合航空和美國大陸航空統(tǒng)一了兩家公司的登機手續(xù)，為國內(nèi)和國際航班旅客建立了一致的登機手續(xù)和最短的登機時間，并且為軍人、兩家公司的頭等艙商務艙旅客、精英級常飛旅客和攜帶4歲以下兒童的家庭提供優(yōu)先登機的服務。 同時，美國聯(lián)合航空和美國大陸航空為機上餐點和零食服務引進了新的“精選菜單”，并正在統(tǒng)一機上飲品。到今年夏末，兩家航空公司將會提供一種重新打造的統(tǒng)一口味咖啡，國內(nèi)航班啤酒選擇還將包括喜力、百威和美樂淡啤等品牌。 美國聯(lián)合航空和美國大陸航空還統(tǒng)一了主要的服務條款以及費用，包括同日航班改簽、預訂保留要求、無陪伴未成年人、艙內(nèi)寵物運輸以及額外服務費，以便為旅客提供統(tǒng)一的服務。 此外，新美聯(lián)航啟用全新的機場引導標識從芝加哥奧黑爾國際機場開始，美國聯(lián)合航空和美國大陸航空將全部更換機場登機辦理處和登機口的指示牌，以體現(xiàn)新的美聯(lián)航品牌。公司將在接下來的幾個月從樞紐機場開始，逐步統(tǒng)一全球網(wǎng)絡內(nèi)各機場的標識。 據(jù)了解，美國聯(lián)合航空和美國大陸控股有限公司有望在2011年第四季度從美國聯(lián)邦航空管理局獲得單一運營許可，并且預計在2012年第一季度整合至統(tǒng)一的航班預訂系統(tǒng)。
全新的“貴賓通道”機場服務內(nèi)容包括單獨登機辦理柜臺，優(yōu)先安檢，從特殊“貴賓通道”優(yōu)先登機。在今后幾個月內(nèi)，“貴賓通道”服務品牌重塑將會在系統(tǒng)內(nèi)全面展開，精英級常飛旅客以及兩家公司頭等商務艙的旅客將可以享受到美國聯(lián)合航空的機場貴賓服務和美國大陸航空優(yōu)先會員通道服務。
“全新前程萬里及翼通天下計劃”產(chǎn)品特色及優(yōu)惠為同時擁有上述兩個飛行獎勵計劃的旅客現(xiàn)在可以關(guān)聯(lián)賬戶并且累加里程，以便更快速地贏得飛行獎勵。會員還可以在同一頁面查看兩家航空公司的累積里程數(shù)，會員等級狀態(tài)以及分別累積的有效精英里程。此外，兩個航空公司的精英旅客現(xiàn)在均享受美國聯(lián)合航空和美國大陸航空電話服務的優(yōu)先權(quán)。
美國聯(lián)合航空和美國大陸航空統(tǒng)一了兩家公司的登機手續(xù)，為國內(nèi)和國際航班旅客建立了一致的登機手續(xù)和最短的登機時間，并且為軍人、兩家公司的頭等艙商務艙旅客、精英級常飛旅客和攜帶4歲以下兒童的家庭提供優(yōu)先登機的服務。
同時，美國聯(lián)合航空和美國大陸航空為機上餐點和零食服務引進了新的“精選菜單”，并正在統(tǒng)一機上飲品。到今年夏末，兩家航空公司將會提供一種重新打造的統(tǒng)一口味咖啡，國內(nèi)航班啤酒選擇還將包括喜力、百威和美樂淡啤等品牌。
美國聯(lián)合航空和美國大陸航空還統(tǒng)一了主要的服務條款以及費用，包括同日航班改簽、預訂保留要求、無陪伴未成年人、艙內(nèi)寵物運輸以及額外服務費，以便為旅客提供統(tǒng)一的服務。
此外，新美聯(lián)航啟用全新的機場引導標識從芝加哥奧黑爾國際機場開始，美國聯(lián)合航空和美國大陸航空將全部更換機場登機辦理處和登機口的指示牌，以體現(xiàn)新的美聯(lián)航品牌。公司將在接下來的幾個月從樞紐機場開始，逐步統(tǒng)一全球網(wǎng)絡內(nèi)各機場的標識。
據(jù)了解，美國聯(lián)合航空和美國大陸控股有限公司有望在2011年第四季度從美國聯(lián)邦航空管理局獲得單一運營許可，并且預計在2012年第一季度整合至統(tǒng)一的航班預訂系統(tǒng)。
