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?? 12月20日06：00，昆明機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)低云低能見度大霧天氣，影響上午機(jī)場(chǎng)航班起降，并預(yù)計(jì)7:00—11:00出現(xiàn)短時(shí)間能見度在300-700米之間波動(dòng)。昆明機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委及時(shí)向各航空公司和運(yùn)行保障單位發(fā)出預(yù)警信息。
??? 12月20日06：45，運(yùn)行管理委員會(huì)組織召開天氣研判會(huì)議。07：00云南民航監(jiān)管局副局長王青山、集團(tuán)公司董事長、黨委書記周凱、集團(tuán)公司副總裁、昆明機(jī)場(chǎng)黨委書記鄧喜平、集團(tuán)公司副總裁姜文忠、侯慶平、鄒曉崗、黃鑑和昆明機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)趕赴AOC，迅速召集各運(yùn)行保障單位值班領(lǐng)導(dǎo)召開航班大面積延誤應(yīng)急處置指揮部協(xié)調(diào)會(huì)，會(huì)議分別聽取了運(yùn)行管理委員會(huì)、旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)、新聞宣傳委員會(huì)、除冰雪管理委員會(huì)、各基地航空公司和各保障單位的工作情況，要求空管氣象密切關(guān)注天氣，各航空公司加強(qiáng)對(duì)航班運(yùn)行監(jiān)控，及時(shí)調(diào)控運(yùn)力，合理安排航班計(jì)劃和機(jī)組，各部門各司其職，通力協(xié)作。會(huì)議按照運(yùn)管委意見，于20日07:57，啟動(dòng)昆明機(jī)場(chǎng)大面積航班延誤應(yīng)急處置三級(jí)響應(yīng)。
??? 在接到應(yīng)急響應(yīng)指令后，昆明機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委積極協(xié)調(diào)、督促各航空公司做好航班調(diào)減計(jì)劃；旅促委及時(shí)協(xié)調(diào)各航空公司進(jìn)行航班取消、合并，同時(shí)啟動(dòng)旅客呼叫中心，對(duì)未到達(dá)機(jī)場(chǎng)的旅客及時(shí)告知，并在市區(qū)等待進(jìn)一步通知；新宣委及時(shí)做好機(jī)場(chǎng)對(duì)外信息發(fā)布工作，通過航站樓內(nèi)顯示屏、云視機(jī)場(chǎng)頻道、電視、廣播、微博、微信等多種方式，向各大媒體通報(bào)昆明機(jī)場(chǎng)實(shí)時(shí)保障情況。
??? 三級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)后，機(jī)場(chǎng)高度關(guān)注天氣變化，隨時(shí)掌握航班信息和旅客動(dòng)態(tài)。上午10時(shí)，昆明機(jī)場(chǎng)天氣逐漸好轉(zhuǎn)，達(dá)到起降標(biāo)準(zhǔn)，原定于08:10出港的KY8255（昆明-臨滄）航班于10:06在東跑道順利起飛，比預(yù)計(jì)起飛時(shí)間推遲116分鐘。10:35，MU5879（北京-昆明）航班在東跑道順利落地。10：44，昆明機(jī)場(chǎng)2條跑道滿足同時(shí)運(yùn)行，之前延誤的89個(gè)航班順延起降運(yùn)行。12時(shí)，機(jī)場(chǎng)能見度在4千米以上，航班運(yùn)行恢復(fù)正常，昆明機(jī)場(chǎng)解除大面積航班延誤應(yīng)急處置三級(jí)響應(yīng)。
??? 20日，昆明機(jī)場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)港航班376架次，出港航班376架次，共計(jì)752架次。截至12：00，共保障航班97班，其中進(jìn)港26班，出港71班。航站樓內(nèi)旅客大約8460人，其中控制區(qū)內(nèi)旅客約6751人，控制區(qū)外旅客約1709人。航站樓開放值機(jī)柜臺(tái)50個(gè)（國內(nèi)35個(gè)、國際15個(gè)），問詢柜臺(tái)開放7個(gè)，未啟用退改簽應(yīng)急柜臺(tái)，廣播系統(tǒng)、航顯系統(tǒng)保持循環(huán)播報(bào)延誤信息；開通18條安檢通道（國內(nèi)16條、國際2條），旅客過檢秩序正常。
??? 截至12:00，機(jī)場(chǎng)設(shè)置臨時(shí)3個(gè)醫(yī)療點(diǎn)，出動(dòng)醫(yī)務(wù)人員19人，救護(hù)車3輛，接診34人次，出診1次；志愿者總隊(duì)分三組對(duì)航站樓內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，關(guān)注旅客情緒并為延誤旅客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)航班服務(wù)保障5人小組均按要求到達(dá)各自崗位，協(xié)助做好延誤旅客服務(wù)保障工作，共發(fā)放退改簽須知1000冊(cè)，航班延誤常識(shí)解讀2000冊(cè)。航站樓內(nèi)商戶商品供應(yīng)充足，商品明碼標(biāo)價(jià)、無漲價(jià)現(xiàn)象，商戶的營業(yè)時(shí)間將隨航站區(qū)運(yùn)行時(shí)間同步。
??? 截至12:00，機(jī)場(chǎng)地服為延誤旅客提供餐食4662份，向旅客提供毛毯960條，東航地服提供餐食4134份。機(jī)場(chǎng)地服人員在登機(jī)口每30分鐘向旅客廣播一次航班延誤信息，隨時(shí)接受旅客詢問，并在F3層C、D、E值機(jī)島區(qū)域放置信息白板向旅客發(fā)布延誤信息。空港物流共向航空公司、代理公司、貨主發(fā)布延誤信息15條，保障出港行李2031件。
??? 截至12:00，護(hù)衛(wèi)部聯(lián)合機(jī)場(chǎng)公安局，在關(guān)鍵部位加派人手，做好樓內(nèi)公共秩序維護(hù)。場(chǎng)區(qū)管理中心安排專人到航站樓出發(fā)層疏導(dǎo)交通秩序，保持交通秩序正常；機(jī)場(chǎng)高速公路通行情況正常，場(chǎng)區(qū)道路通行情況正常。飛行區(qū)運(yùn)行保障部全力保障機(jī)場(chǎng)跑道助航燈光和通信導(dǎo)航設(shè)備始終處于正常狀態(tài)。
??? 截至12:00，新宣委通過電視臺(tái)、電臺(tái)、新華網(wǎng)、非常準(zhǔn)等媒體向廣大旅客通報(bào)延誤信息，機(jī)場(chǎng)官方微博共發(fā)布信息30條，回復(fù)旅客信息62條。
??? 目前，昆明機(jī)場(chǎng)各保障單位人員在崗在位，機(jī)場(chǎng)各種設(shè)置設(shè)備運(yùn)行正常，航站樓內(nèi)秩序正常，旅客候機(jī)登機(jī)情況良好，未接到任何投訴。機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)做好后續(xù)航班的安全服務(wù)保障工作，重點(diǎn)關(guān)注旅客的信息、食宿等需求。同時(shí)認(rèn)真總結(jié)此次航班大面積延誤應(yīng)急處置工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高應(yīng)急保障能力。
