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為做好2019年第十三屆聯合國旅游組織亞太旅游協會、2019年東盟博覽會、第五屆粵桂黔滇高鐵經濟合作會、第九屆桂林國際山水文化旅游節（以下簡稱“三會一節”）服務保障工作，逸飛祥根據《桂林機場關于印發2019“三會一節”運輸保障方案的通知》文件精神，提前籌劃、周密部署、廣泛動員、嚴格落實。“三會一節”期間共接待參會代表121人，逸飛祥以高度責任心和優質服務，圓滿完成服務保障任務，獲得各級領導及代表們的好評。
一、高度重視，廣泛動員
為確保“三會一節”服務保障工作安全有序開展，逸飛祥制定《逸飛祥貴賓服務部2019年“三會一節”服務保障方案》，明確安全、服務、人員等各方面任務和職責。通過早晚例會分批次向全員宣貫各級“三會一節”保障文件，通報桂林機場和逸飛祥的具體工作部署，使員工充分認識到做好“三會一節”服務保障工作的重要性，牢固樹立員工的責任感和使命感，為開展工作夯實了基礎。
二、加強監督，狠抓流程
為確保“三會一節”期間生產運行萬無一失，逸飛祥對現場辦公設備、電器、線路以及保障車輛進行檢查和維護，嚴格落實安全督查制度，提高重大風險源防控等級，加強停車場外來人員及車輛管控，提升崗位巡查監督力度，開展車輛機坪運行專項整治和隔離區管理規定培訓，加強對保障人員的保密教育，通過這些措施有效控制和排除保障中可能存在的各類安全隱患。還根據《桂林機場崗位規范化操作手冊》逐條梳理服務流程，并組織全員進行安全、服務、業務的培訓學習，狠抓崗位操作規程，杜絕違規操作現象，確保生產運行平穩。
三、品質服務，展現魅力
“三會一節”服務保障工作中，逸飛祥用熱情、周到、細致的高品質服務展現了桂林機場的品牌服務魅力。一是成立以業務骨干為核心的“三會一節”服務保障小組，部署保障專車及人員，各級管理人員現場督導“三會一節”服務保障工作，嚴格落實《桂林機場航班正常管理規定》，制定《逸飛祥貴賓服務部“三會一節”保障突發事件服務處置預案》，確保特情出現時能及時妥善處理。二是為確保能同時兼顧服務保障和航班正點率，逸飛祥根據實際情況及時了解要客的登機需求和行李情況，向相關保障部門告知要客登機需求，并提前將隨身及托運行李過安檢，安排人員隨時監控廊橋登機情況，使要客登機時更加快速、順暢。三是注重服務細節，展現真情服務踐行成果，時時處處體現良好的精神風貌，為要客們提供最優質的服務。四是重視服務品質，逸飛祥利用工作空閑時間組織全員重溫業務知識、崗位流程、規章制度、服務細節、突發情況處置等，在工作中不斷學習鞏固，提升服務品質。
