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墨西哥國際航空（AeroMéxico）一架班機在當地時間7月31日下午3點多起飛，但由于天氣不好碰上大雷雨，起飛沒多久后墜落在杜蘭戈國際機場（Durango International Airport）附近。有乘客拍下墜機的一瞬間，許多人大哭。
據外媒報道，乘客艾什莉·加西亞（Ashley Garcia）在推特上發出墜機前后的影片，畫面先是看到窗外一片灰，還有大顆雨珠在窗戶上，顯示天氣相當不穩，接下來就發出巨大的撞擊聲，氧氣面罩掉下來，許多乘客都在哭喊。接著畫面跳到艾許莉已經逃出飛機，遠處可以看到班機頭部起火，整架都冒出濃濃的黑煙，更可以聽到她害怕而崩潰大哭的聲音。
一名朋友走過來緊抱艾什莉·加西亞，她在鏡頭外邊哭邊大喊，“我快要嚇死了，非常害怕，這一定是在跟我開玩笑吧，到底發生了什么事”，另外還可以清楚聽到附近有兒童的哭聲，之后醫護人員抵達。
艾許莉也在推特上寫道，“今天我面臨了畢生最大的恐懼，任何詞匯都無法形容當時的感受，感謝上帝給我機會生存”。
這架AM2431 班機原先預計由杜蘭戈飛往墨西哥市，上面載有99名乘客（其中88名成人，9名未成年人、 2名嬰兒），以及4名機組人員，共103人，全部人都幸運生還，最初稱85人受傷，有兩人傷勢比較嚴重：一名飛行員不得不接受脊柱手術，一名年輕女孩身體25%燒傷。
杜蘭戈民防發言人Alejandro Cardoza8月1日稱，事故發生后，共有97人接受治療，其中大部分是“非常輕”的傷員。
杜蘭戈州州長艾斯普羅（José Rosas Aispuro）在記者會上表示，救援人員第一時間沒有在機上發現任何尸體，之后確定無人死亡。他提到，在飛機起飛不久之后，由于天氣不佳，被強勁的風吹偏了約300米，導致墜落，左翼撞到地面，兩個引擎均在撞擊下松動。
墨西哥民航官員表示，已找到飛機的飛行記錄儀，將針對墜機事故展開進一步調查。飛機制造商巴西航空工業公司宣布派遣一個小組調查墜機事故。
來自美國伊利諾州的牧師桑切斯（Esequiel Sanchez）表示，他和幾個朋友到杜蘭戈慶祝50歲生日，當時正要搭飛機回家，由于天氣很差，本來以為班機會取消，起飛的時候感覺風一直把飛機吹回跑道上，一切都很可怕，但幸好降落的速度沒有很快，飛機才沒翻覆，所有工作人員都做得很好，幫助大家逃脫。
桑切斯的手臂有多處骨折，需要動手術，他表示，要是飛機再快一點，或者是飛得更高一點，那結局可能就會很不一樣了，幸好沒有人死亡，絕對稱得上是一個奇跡。美國國務院則統計，機上至少有65人是美國公民。
