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【澳洲網(wǎng)王羽卿5月10日編譯報(bào)道】Airhelp是一家協(xié)助乘客對(duì)延誤,取消或者超額預(yù)定航班提出賠償要求的公司,該公司根據(jù)航空公司準(zhǔn)點(diǎn)率,服務(wù)質(zhì)量,食品和飲料供應(yīng)以及索賠退款難易程度等方面對(duì)72家航空公司和132個(gè)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了排名。卡塔爾航空公司(Qatar Airways)排名第一,英國(guó)的托馬斯庫(kù)克航空公司(Thomas Cook)則排名倒數(shù)第一。卡塔爾的哈馬德國(guó)際機(jī)場(chǎng)(Hamad International Airport)榮登了機(jī)場(chǎng)的第一名,而葡萄牙的里斯本波特拉機(jī)場(chǎng)(Lisbon Portela Airport)則排名倒數(shù)第一。
英國(guó)《每日郵報(bào)》9日?qǐng)?bào)道,卡塔爾航空已經(jīng)連續(xù)2年登上全球最佳航空公司,美國(guó)航空公司(American Airlines)則在2019年航空公司排名中排名第二,排名第三的是墨西哥航空公司;第四和第五分別為北歐航空公司(SAS Scandinavian Airlines)以及澳航(Qantas)。排名倒數(shù)第一的是托馬斯庫(kù)克航空公司,倒數(shù)第二則是英國(guó)的易捷航空(EasyJet),倒數(shù)第三為科威特的科威特航空公司(Kuwait Airways)。
機(jī)場(chǎng)方面,日本的東京國(guó)際機(jī)場(chǎng)(Tokyo International Airport)緊隨哈馬德國(guó)際機(jī)場(chǎng),排名第二,希臘的雅典國(guó)際機(jī)場(chǎng)(Athens International)排名第三。科威特國(guó)際機(jī)場(chǎng)比里斯本波特拉機(jī)場(chǎng)排名稍好,位于倒數(shù)第二(131名),而荷蘭的埃因霍溫機(jī)場(chǎng)則排名倒數(shù)第三(130名)。
Airhelp的首席執(zhí)行官齊爾默(Henrik Zillmer)表示:“2019年航空業(yè)研究調(diào)查給英國(guó)敲了一個(gè)警鐘,因?yàn)榻Y(jié)果顯示英國(guó)的航空公司一直在辜負(fù)那些最重要的乘客。”在英國(guó)的航空公司中,排名第一的是Flybe航空公司,在2019年航空公司排名中排在第11位,其次是維珍大西洋航空公司(Virgin Atlantic),排名第15,英國(guó)航空(British Airways)排名第23,而捷特二航空公司(Jet2 Airlines)則排名第56。齊爾默說(shuō)道:“很明顯,航司需要做更多的工作來(lái)適應(yīng)不斷變化的需求,無(wú)論是增加機(jī)場(chǎng)還是延長(zhǎng)跑道應(yīng)對(duì)涌入,航司還要注意行業(yè)范圍內(nèi)缺乏飛行員以及機(jī)組人員條件不良等問(wèn)題。”