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?“冰雪同夢，亞洲同心”，哈爾濱第九屆亞洲冬季運動會正在火熱進行。東航作為本屆亞冬會的官方合作伙伴，正全力投入這場體育盛會的支持與保障之中。
在本屆亞冬會上，東航“凌燕”禮儀志愿隊成為一道亮麗的風景線。來自東航客艙系統(tǒng)的53名空乘人員化身亞冬會禮儀志愿者，投身于亞冬會開、閉幕式貴賓禮儀保障等關(guān)鍵工作。她們前期經(jīng)過為期兩個月的層層選拔，又經(jīng)過了三周嚴格的理論培訓與實操訓練，不僅在形象氣質(zhì)上符合大賽的高標準要求，更側(cè)重服務(wù)意識、專業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力，積極踐行東航“精心、精準、精致、精細”的“四精”服務(wù)理念，用專業(yè)與熱情做好服務(wù)保障。
開幕式引導，傳遞東道主熱情
在亞冬會開幕式的舞臺上，崔瑩和周奕帆，這兩位來自東航 “凌燕” 禮儀志愿隊的志愿者，分別擔任蒙古和斯里蘭卡運動員入場的引導員。
為了在開幕式上呈現(xiàn)出最完美的狀態(tài)，她們付出了超乎常人的努力。在前期訓練中，長時間的站立成為了她們的日常，她們憑借著對“做好每一個細節(jié)”的執(zhí)著追求，不斷打磨每一個動作、每一個表情。
開幕式當晚，崔瑩和周奕帆身著精心設(shè)計的服裝，化身“冰雪使者”，手舉標有“蒙古”和“斯里蘭卡”的引導牌，洋溢著自信的微笑，邁著優(yōu)雅的步伐，引領(lǐng)著代表隊入場，傳遞著東道主對參賽運動員的熱情歡迎。
東航“凌燕”志愿者作為引導員的風采，傳到社交媒體之后，也贏得了網(wǎng)友點贊：“東航，杠杠的！”
為旗陣當“向?qū)А?，為百種物資當“管家”
本屆亞冬會開幕之際，亞洲多國的領(lǐng)導和相關(guān)國際組織的負責人也來到哈爾濱。東航“凌燕”志愿者成為重要場合的保障生力軍。她們在主席臺、貴賓區(qū)、梯控、旗陣引領(lǐng)以及庫房管理等崗位全力以赴，成功保障了文萊、吉爾吉斯斯坦、泰國、韓國、巴基斯坦、卡塔爾等國政要，以及國際奧委會、亞奧理事會有關(guān)重要接待與會見活動。
主席臺和貴賓區(qū)是接待中外要客的核心區(qū)域，為了營造出既莊重又舒適的氛圍，“凌燕”志愿者們在布置時充分考慮到美觀、舒適與功能性的完美結(jié)合，從主席臺物品的擺放位置，到貴賓區(qū)的每一件裝飾布置，都進行精確丈量，確保位置精準無誤。
旗陣引導人員則負責旗陣區(qū)各方來賓引導。她們精準擺放 34 個參賽國家和地區(qū)的旗幟，精心打磨與貴賓互動的每一個細節(jié)。也有的崗位則在更難被聚光燈甚至來賓注意到的幕后，但“凌燕”志愿者們同樣一絲不茍。
梯控崗位的志愿者，連續(xù)幾個小時守在咫尺電梯轎廂，隨時等候指令。庫房管理每天盤點著百余種、千余件物資，當好“管家”，確保每一件物品都擺放整齊、標識清晰，隨時為相關(guān)接待服務(wù)提供所需。
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