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? 《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者胡夕姮 通訊員李涵報道：日前，上海虹橋國際機場2號航站樓B島全面投用，與去年完成升級改造的C島一起，為旅客提供更高效、便捷、安心的出行服務(wù)。
虹橋機場值機B島
? “包隨人走” 辦票托運更安心 ? 在2號航站樓B、C值機島，26組一體化智能柜臺集成人工、自助“一鍵”切換功能。工作人員可以根據(jù)旅客實際情況，切換不同模式協(xié)助旅客辦票、選座、托運及支付逾重行李費用。優(yōu)化后的行李稱重識別系統(tǒng)，使稱重時間縮短近50%，進一步降低了行李傳輸延遲率。新值機島各配備一臺智慧行李自檢臺，以幫助旅客合規(guī)托運、減少費用。旅客只需放上行李并選擇航空公司，設(shè)備會直接判斷是否超重。新柜臺外殼均采用醫(yī)用級抗菌材料，并提供RFID行李全流程跟蹤服務(wù)，便于旅客實時掌握托運行李狀態(tài)。
控制區(qū)內(nèi)退改簽
? 近年來，虹橋機場運用新技術(shù)新應(yīng)用不斷優(yōu)化各類設(shè)施設(shè)備，在國內(nèi)出港值機、行李托運、安檢登機等環(huán)節(jié)倡導(dǎo)全自助便捷出行，以數(shù)字賦能智慧機場建設(shè)。機場曾獲“白金機場”認證證書，這是國際航空運輸協(xié)會（IATA）“簡化商務(wù)便捷旅行”項目的最高級別認證。 ? 去年12月，虹橋機場將2號航站樓4條安檢通道升級改造成“智能通道”。“智能通道”創(chuàng)新運用了自動化傳輸、人臉識別、RFID技術(shù)。旅客把隨身行李放進安檢筐的同時，筐上的智能設(shè)備就能實現(xiàn)“人包綁定”，該安檢筐會自動跟著旅客往前“走”。旅客不必再像以前那樣自己徒手挪安檢筐。以往所有行李過安檢后會從一個傳送帶上出來，而“智能通道”安檢儀后面的傳送帶會一分為二。需要開箱和不需要開箱的行李自動“分道揚鑣”。此外，“智能通道”還擁有安檢筐自動回傳和紫外線消毒功能，既能提升安檢效率，又能保證全程無接觸，更符合防疫要求。 ? “一臉通關(guān)” 登機、退改簽以秒計
? “改簽方便多了！不用來回折騰二次進出安檢，一個手機就能搞定！”近期，不少使用過控制區(qū)內(nèi)退改簽服務(wù)的旅客都發(fā)出了這樣的感慨。在過去，旅客過安檢后如需退改簽，往往必須回到值機柜臺，再經(jīng)過二次安檢等流程。而今虹橋機場抓住此痛點，聯(lián)合中航信、東航，在國內(nèi)機場中首次推出控制區(qū)內(nèi)退改簽服務(wù)。旅客可通過航空公司App直接操作退改簽，再也不用來回奔波，所花費時間從原來的幾十分鐘縮短至幾分鐘。
OneID“一臉通關(guān)”
? 與此同時，在2號航站樓內(nèi)，16座嶄新的全自助登機門正吸引著旅客的目光。虹橋機場通過進一步優(yōu)化人臉?biāo)惴ǎ瑸槁每吞峁┝恕盁o感登機”的最新體驗。旅客無須出示任何證件或憑證，只用漫步走過閘機通道，即可“無感”完成登機驗證流程。新型全自助登機門采用流線型設(shè)計和淺色主題色，整體造型美觀大方。登機門四周集成多塊顯示屏，分別顯示航班、艙位以及免費無線上網(wǎng)等機場服務(wù)指引信息，為旅客提供更加全面的信息指引。 ? 虹橋機場還成為了全國首家與“航旅縱橫”App合作推出OneID“一臉通關(guān)”服務(wù)的機場。旅客通過“航旅縱橫”App注冊人臉信息后，可“刷臉”體驗無接觸式乘機全流程，包括自助值機、自助行李托運、自助安檢、自助登機等。OneID服務(wù)還具備口罩識別功能，旅客即使戴著口罩也能完成各項自助流程。
