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? 商務(wù)旅客到達(dá)機(jī)場后，被迫攜帶著行李四處奔波；以旅游為目的的出行者到達(dá)機(jī)場后，迫切想要到各網(wǎng)紅地打卡……這時(shí)候，行李成了負(fù)擔(dān)，給旅客出行帶來束縛，讓他們不得不“負(fù)重前行”。而今，這一“包袱”將得到輕松解決。
? “以前下了飛機(jī)還要在轉(zhuǎn)盤等候行李，現(xiàn)在只要在手機(jī)上辦理相關(guān)手續(xù)，就可以解放雙手，享受行李快遞服務(wù)，非常節(jié)省時(shí)間，也很人性化，必須點(diǎn)個(gè)贊！”近日，乘機(jī)抵達(dá)深圳寶安機(jī)場的張女士對行李運(yùn)送業(yè)務(wù)贊不絕口。
? 和張女士一樣，未來將有更多的旅客可以在機(jī)場享受到這種快速、便捷的行李運(yùn)輸服務(wù)。近日，北京大興機(jī)場、深圳寶安機(jī)場、武漢天河機(jī)場等紛紛推出相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品，旅客可以實(shí)時(shí)了解行李配送全流程信息，省時(shí)省力又安心。此消息一經(jīng)發(fā)布，便引起了媒體和網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，迅速成為輿論熱議話題。
? 行李運(yùn)送服務(wù)受歡迎
? 日前，某航空公司在武漢天河機(jī)場、廣州白云機(jī)場、北京大興機(jī)場、深圳寶安機(jī)場上線推出“行李到家”服務(wù)產(chǎn)品，乘坐目的地是以上4個(gè)機(jī)場的旅客均可在線上預(yù)約或在行李查詢柜臺(tái)下單購買該項(xiàng)服務(wù)。旅客無需在轉(zhuǎn)盤等待行李，只需辦理手續(xù)，行李就能快遞到家。
? 實(shí)際上早在幾年前，我國不少機(jī)場就陸續(xù)推出了相關(guān)行李服務(wù)產(chǎn)品。2018年3月，北京首都國際機(jī)場3號(hào)航站樓就開通了“行李送到家”業(yè)務(wù)。據(jù)本報(bào)2019年4月的報(bào)道，該服務(wù)的業(yè)務(wù)量已增至每月400余單，日均咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)1300余人，為商務(wù)旅行人士、行李遲交運(yùn)的旅客、行李數(shù)量多的旅客提供了便利，有效減少拿錯(cuò)行李、行李遺失等傳統(tǒng)問題數(shù)量，提高了到港旅客的滿意度。
? 《重慶商報(bào)》報(bào)道顯示，2019年1月，重慶機(jī)場也推出了“行到家”同城行李配送服務(wù)，旅客到達(dá)重慶機(jī)場完成行李提取后，只需在行李提取廳就可以完成預(yù)定和交接，釋放雙手，輕松出行。該項(xiàng)服務(wù)涵蓋重慶機(jī)場T2、T3所有國內(nèi)到達(dá)旅客。同年3月，“行到家”更新升級(jí)，在寄送國內(nèi)到達(dá)行李服務(wù)的基礎(chǔ)上，新增寄送國際（地區(qū)）到達(dá)行李的服務(wù)。針對國際（地區(qū)）行李抵達(dá)后需要清關(guān)這一特殊性，機(jī)場還專門為其制定了相關(guān)保障流程，確保同城內(nèi)行李1小時(shí)~4小時(shí)安全送達(dá)。
? 2019年2月，武漢天河機(jī)場也推出了“行李到家”同城行李配送服務(wù)。《長江日報(bào)》報(bào)道，旅客到達(dá)天河機(jī)場完成行李提取后，只需在指定地點(diǎn)完成預(yù)定和交接，就可輕松出行。此外，上海虹橋機(jī)場也迅速跟進(jìn)。《解放日報(bào)》報(bào)道，2019年7月，虹橋機(jī)場也正式推出了“行李到家”有償服務(wù)。旅客至“行李到家”服務(wù)柜臺(tái)，只需掃描二維碼下單，即可將攜帶行李委托物流運(yùn)送至指定地點(diǎn)。據(jù)了解，使用專車將行李運(yùn)至上海市內(nèi)的地址，最快僅需1小時(shí)~3小時(shí)，而普通寄送方式則需要4小時(shí)~6小時(shí)（20時(shí)以后配送，次日送達(dá)）。值得一提的是，該服務(wù)還將范圍擴(kuò)至長三角地區(qū)，可提供上海遠(yuǎn)郊區(qū)縣以及安徽、浙江等地行李的配送。
? 而在北京大興機(jī)場，運(yùn)送業(yè)務(wù)甚至還會(huì)讓旅客體驗(yàn)到行李比人先到家。今年7月，大興機(jī)場推出行李運(yùn)送業(yè)務(wù)，分為“行李送到家”“行李到家取”及“行李搬運(yùn)”三個(gè)服務(wù)內(nèi)容，范圍可覆蓋京津冀區(qū)域。據(jù)《北京日報(bào)》報(bào)道，運(yùn)營至今，該項(xiàng)服務(wù)已完成近500次。費(fèi)用方面，行李到家取業(yè)務(wù)5公里以內(nèi)19元，5公里以外每5公里加收10元。
? 與大興機(jī)場類似，今年10月起，深圳機(jī)場也推出了“行李門到門”服務(wù)，從深圳始發(fā)搭乘18家航空公司部分國內(nèi)航班的旅客，如有托運(yùn)行李，可選擇由工作人員上門收取，行李將隨旅客同機(jī)抵達(dá)目的地機(jī)場，并由工作人員按旅客需求送至指定地點(diǎn)進(jìn)行交付。除了深圳出發(fā)的旅客可以享受該服務(wù)外，從外地返深的旅客也可享受行李到家服務(wù)。當(dāng)托運(yùn)行李隨旅客所乘航班抵達(dá)深圳機(jī)場后，旅客可將行李交由收運(yùn)服務(wù)商工作人員送至指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)輕裝回家。
? “行李送到家”讓旅途更輕松
? 解放雙手，行李提取零等待，航空出行零負(fù)擔(dān)的行李一站式服務(wù)引起了網(wǎng)友的高度贊譽(yù)。網(wǎng)友“QI棋棋QI”說：“這是什么神仙服務(wù)！直接把行李送到機(jī)場，非常節(jié)省時(shí)間，也很人性化，必須點(diǎn)個(gè)贊！”網(wǎng)友“馬果葉”表示，行李到家服務(wù)很適合行李多或攜帶老人孩子出行的人，應(yīng)該推廣讓更多人享受到這項(xiàng)便民服務(wù)。網(wǎng)友“白鷺”表示，航空公司上線推出行李到家服務(wù)，是市場經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)創(chuàng)新。至于服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，也應(yīng)由市場給出最公正的評價(jià)。網(wǎng)友“夜行人”認(rèn)為，“行李到家服務(wù)不僅方便了旅客，還可以增加就業(yè)，值得提倡。但必須保障行李按時(shí)到達(dá)，不然會(huì)影響旅客使用。此外，還需要保證行李信息全程可追蹤，避免丟失、拿錯(cuò)等情況出現(xiàn)”。 www.aero.cn 航空翻譯 www.aviation.cn 本文鏈接地址：行李送到家 出行大“減負(fù)”
