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2015年12月上旬，河北空管分局管制運行部向提供服務的20家航空用戶單位發放了《管制運行部服務質量滿意度調查表》，征求各航空用戶對本年度提供空中交通管制服務、航空情報服務的意見和建議。從調查結果看，服務用戶對我們提供的空中交通管制服務、航空情報服務滿意度為100%。
在被調查的20家航空用戶中，河北航空公司對我們提出了三條問題和建議，濟州航空提出了一條建議。針對河北航空公司和濟州航空公司提出的建議，我們進行了認真研究和分析，并向河北航空公司和濟州航空公司進行反饋，做好持續改進服務工作。就上述建議和問題管制運行部在部務會上進行了通報，并對值班人員做出相應要求，積極主動提供服務，保證管制服務工作得到持續改進和提高。
當前，河北空管分局管制運行部面臨著冬季復雜天氣影響、航班量增長、面臨“春運、雙節”等重大任務的空管保障壓力，持續改進服務，對于航班安全正常飛行，有著十分積極的意義。我們通過此次調查，發現我們工作中的薄弱環節，改進我們的服務水平，爭取服務用戶對我們最大的支持，最終達到提高管制運行保障水平的目的，為航班安全正常做出貢獻，產生良好的社會效益。
