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??? 春運期間，值機柜臺工作量增大，為了提高值機手續的辦理速度，東航云南有限公司地面服務部利用多項新舉措加大自助值機的引導力度，為出行的旅客提供更為便利快捷的服務。 在云南長水國際機場內值機區，東航巡視工作人員數從原來的4名增加到10名，分批輪流在F區散客和G區團隊值機區域進行巡視，看到未攜帶行李的旅客便主動將其指引到自助值機柜臺辦理值機，在工作人員的協助下，旅客在很短的時間內便能拿到登機牌。為緩解柜臺壓力，公司還將F區散客的11號—14號柜臺和G區團隊的11號—12號柜臺設置為專門補托運行李的柜臺，旅客通過自助值機拿到登機牌后，可在補托運行李柜臺辦理行李交運手續。 由于12歲以下的旅客不能辦理自助值機，東航云南有限公司特別在某一時段專門安排一個柜臺接待這類旅客，現場巡視人員還會給旅客發一張小牌，注明“F11— F14”或者“G11— G12”，旅客憑小牌就能去指定柜臺優先辦理登機牌。此外，針對已在自助值機設備上選了座位，但是登機牌打印受阻的情況，出于安全考慮，原先值機柜臺不得隨意補打旅客的登機牌，而需要旅客到候補柜臺去補打并蓋章，春運期間為提高旅客值機效率，工作人員會給旅客發放一張寫著“補打登機牌”的小牌，旅客憑小牌就可以在托運行李的時候到人工柜臺去補打登機牌了，大大減少了旅客等待的時間。
