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圖:滯留的旅客在酒店大堂等待協商結果。 攝影:楊小嘉 ? 昨(7)日,因飛機機械故障,150多名乘坐菲律賓航空公司(Philippine Airlines)航班前往馬尼拉的乘客,在北京首都國際機場(簡稱“首都機場”)附近的酒店滯留超過12個小時。多名乘客表示,到馬尼拉后還需轉機前往目的地,滯留導致無法乘坐訂好的航班及入住已付款預訂的酒店,經濟損失較大。 乘客擔憂行程 昨日下午,150多名乘客聚集在機場附近一家酒店的大堂,因飛機故障導致誤機,這些乘客在京滯留十幾個小時。 乘客馬先生稱,本應于昨日凌晨1點起飛,前往馬尼拉的菲律賓航空公司班機因機械故障,導致誤機。150多名乘客被安排在機場附近的一家酒店。馬先生說,“從凌晨1點到下午1點,沒有接到航空公司的任何解釋,究竟為什么誤機,什么時候能起飛,耽誤的行程怎么辦,乘客都一無所知。” 多名滯留乘客表示,他們早就安排好了后續行程,飛抵馬尼拉后,要立即轉機飛往長灘島、科隆等地,轉機的機票都已買好,在目的地的酒店也付了款。有些乘客抱怨說,“轉機的機票只能在馬尼拉改簽,在首都機場改簽不了,只能作廢,酒店的房費也不是小數目。” 協商多時未果 從昨日中午起,滯留乘客要求航空公司出具誤機證明以便保險公司理賠、到馬尼拉后的后續行程如何安排、是否賠償誤機及酒店入住等問題,與航空公司駐京負責人協商,但一直未獲得明確答復。 首都機場工作人員表示,飛機承運過程中出現的問題,乘客只能找航空公司協商解決。 回應 盡量為乘客出具誤機證明 本報訊()菲律賓航空公司駐京相關負責人田先生昨日表示,本應昨日凌晨1點起飛的班機,因飛機出現機械故障,為保證乘客的安全,安排乘客就近入住酒店。 田先生表示,航空公司正從香港往北京調運零件,進行維修并調試后,保證飛機安全后,可起飛飛往馬尼拉。 關于乘客要求出具誤機證明,田先生稱,將通過協商,盡量為有要求的乘客出具證明。對于賠償問題,航空公司將為乘客免費提供機票,馬尼拉方面也正在協調安排乘客的后續行程。
圖:滯留的旅客在酒店大堂等待協商結果。 攝影:楊小嘉
昨(7)日,因飛機機械故障,150多名乘坐菲律賓航空公司(Philippine Airlines)航班前往馬尼拉的乘客,在北京首都國際機場(簡稱“首都機場”)附近的酒店滯留超過12個小時。多名乘客表示,到馬尼拉后還需轉機前往目的地,滯留導致無法乘坐訂好的航班及入住已付款預訂的酒店,經濟損失較大。
昨日下午,150多名乘客聚集在機場附近一家酒店的大堂,因飛機故障導致誤機,這些乘客在京滯留十幾個小時。
乘客馬先生稱,本應于昨日凌晨1點起飛,前往馬尼拉的菲律賓航空公司班機因機械故障,導致誤機。150多名乘客被安排在機場附近的一家酒店。馬先生說,“從凌晨1點到下午1點,沒有接到航空公司的任何解釋,究竟為什么誤機,什么時候能起飛,耽誤的行程怎么辦,乘客都一無所知。”
多名滯留乘客表示,他們早就安排好了后續行程,飛抵馬尼拉后,要立即轉機飛往長灘島、科隆等地,轉機的機票都已買好,在目的地的酒店也付了款。有些乘客抱怨說,“轉機的機票只能在馬尼拉改簽,在首都機場改簽不了,只能作廢,酒店的房費也不是小數目。”
從昨日中午起,滯留乘客要求航空公司出具誤機證明以便保險公司理賠、到馬尼拉后的后續行程如何安排、是否賠償誤機及酒店入住等問題,與航空公司駐京負責人協商,但一直未獲得明確答復。
首都機場工作人員表示,飛機承運過程中出現的問題,乘客只能找航空公司協商解決。
盡量為乘客出具誤機證明
本報訊()菲律賓航空公司駐京相關負責人田先生昨日表示,本應昨日凌晨1點起飛的班機,因飛機出現機械故障,為保證乘客的安全,安排乘客就近入住酒店。
田先生表示,航空公司正從香港往北京調運零件,進行維修并調試后,保證飛機安全后,可起飛飛往馬尼拉。
關于乘客要求出具誤機證明,田先生稱,將通過協商,盡量為有要求的乘客出具證明。對于賠償問題,航空公司將為乘客免費提供機票,馬尼拉方面也正在協調安排乘客的后續行程。