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? ? 意大利當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月2日早晨6：30，尚在羅馬的洪先生通過(guò)多方渠道，聯(lián)系上航空公司，得知2月5日羅馬至杭州的航班狀態(tài)“正?！敝螅患胰瞬潘闪艘豢跉狻Ｈ欢?，一個(gè)多小時(shí)后，他的航班被取消了。在航空公司的建議下，洪先生只能進(jìn)行改簽，由羅馬經(jīng)巴黎、北京，再返回杭州。
? ? 堪比“變臉”的航班變化速度，讓近期打算回國(guó)的旅行者身陷“囧途”，來(lái)勢(shì)洶洶的新型肺炎疫情對(duì)春節(jié)旅游、出行的影響可見(jiàn)一斑。美國(guó)三大航空公司宣布暫停中美航班、意大利宣布停飛往返中國(guó)航班，英航、法航、澳航先后暫停往返中國(guó)的航班，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1月25日-2月2日，已有超過(guò)8000個(gè)國(guó)際航班被取消。
? ? 昨日，攜程、去哪兒網(wǎng)、飛豬等平臺(tái)的旅游分析師普遍表示，海外返程游客或許要“曲線回國(guó)”，尤其要關(guān)注2月7日這個(gè)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，因?yàn)樵S多航空公司停飛時(shí)間從2月7日開(kāi)始。
? ? 航班停飛、中轉(zhuǎn)途徑切斷 自由行變現(xiàn)實(shí)版“人在囧途”
? ? 受新型肺炎疫情的影響，往返中國(guó)的國(guó)際航班時(shí)時(shí)刻刻在變化，讓人捉摸不定。盡管，洪先生順利改簽了航班，但因?yàn)槌霭l(fā)地由意大利羅馬變成法國(guó)巴黎，一家人不僅多掏了路費(fèi)，回國(guó)之路也從原來(lái)的14小時(shí)延長(zhǎng)至30多小時(shí)。
? ? 此時(shí)，網(wǎng)名為“蘭花疏影”的市民，則因?yàn)槁眯杏?jì)劃排在2月中旬而感到慶幸。她原計(jì)劃搭乘美國(guó)航空于2月19日從上海出發(fā)，經(jīng)美國(guó)達(dá)拉斯中轉(zhuǎn)之后，前往墨西哥、秘魯、厄瓜多爾、哥倫比亞等地，由于美國(guó)航空、達(dá)美航空、美聯(lián)航先后宣布于2月6日前后暫停飛往中國(guó)的航班，她正著手退票。
? ? “如果提前出發(fā)，現(xiàn)在還不知道能不能順利回國(guó)。”她透露，身邊還有朋友原定元宵節(jié)后從南極回國(guó)，同樣是搭乘美國(guó)航空、達(dá)拉斯中轉(zhuǎn)，受航班取消的影響，現(xiàn)在只能從阿根廷繞到歐洲，再返回中國(guó)。
? ? 去哪兒網(wǎng)的旅游分析師透露，美國(guó)的紐約、洛杉磯、舊金山、達(dá)拉斯等城市機(jī)場(chǎng)，也是中國(guó)游客赴南美洲、北美洲等國(guó)家的重要中轉(zhuǎn)城市，針對(duì)中國(guó)公民的簽證、入境政策調(diào)整后，游客經(jīng)過(guò)美國(guó)中轉(zhuǎn)赴周邊國(guó)家的行程也受到了影響。
? ? 近期，另一道對(duì)中國(guó)游客出行、回國(guó)影響較大的政策來(lái)自新加坡。根據(jù)新加坡政府最新發(fā)布的疫情防控措施，自2020年2月1日晚11點(diǎn)59分起，所有在過(guò)去14天內(nèi)到訪中國(guó)大陸的訪客，將暫不允許入境新加坡或在新加坡轉(zhuǎn)機(jī)。去哪兒網(wǎng)的旅游分析師認(rèn)為，新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)是東南亞大型的中轉(zhuǎn)地，除了中轉(zhuǎn)泰國(guó)、馬來(lái)西亞，還有南半球澳大利亞的航班，也會(huì)在此中轉(zhuǎn)，“游客只能從目前尚在運(yùn)行的航班中重新選擇，曲線回國(guó)的游客人數(shù)，應(yīng)該不少”。
? ? 國(guó)際航班被取消莫慌！ 可考慮新的中轉(zhuǎn)地“曲線回國(guó)”
? ? 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1月25日-2月2日，已有超過(guò)8000個(gè)國(guó)際航班取消。攜程機(jī)票平臺(tái)透露，僅2月2日當(dāng)天，東航便取消了37.71%的國(guó)際航班，而南航國(guó)際航班取消達(dá)49.87%。航班變化太快，在外的旅行者難免有“人在囧途”之感。
? ? 新型冠狀病毒性肺炎疫情在春節(jié)前爆發(fā)，讓原本的旅游旺季變成了退訂旺季。針對(duì)尚未出行的用戶，攜程、去哪兒、飛豬、同程、驢媽媽等在線旅游平臺(tái)均發(fā)布了免費(fèi)的“退改簽”政策，2月29日前的酒店、景區(qū)門票、度假、機(jī)票、火車票、用車等旅游產(chǎn)品，均可以退款。
? ? 以飛豬為例，2月3日凌晨，平臺(tái)再次升級(jí)新型冠狀病毒性肺炎期間旅行產(chǎn)品退改保障政策，所有1月31日（含）之前預(yù)訂、且出行時(shí)間為1月23日-2月29日的酒店訂單，無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，一律提供免費(fèi)退訂保障。
? ? “春節(jié)黃金周，是全年旅游的最旺季，火爆程度甚至遠(yuǎn)超暑期和國(guó)慶，訂單量是相當(dāng)巨大的?！憋w豬副總裁黃宇舟坦言，春節(jié)旅游產(chǎn)品客單價(jià)高，如果不全退，必定有消費(fèi)者為了避免損失冒險(xiǎn)選擇出行。
? ? 攜程的旅游分析師透露，文化和旅游部于1月26日就正式對(duì)外發(fā)布通知，為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)即日起暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。此外，大多數(shù)提前出發(fā)的旅游團(tuán)隊(duì)，也都在1月30日（大年初六）返程了，國(guó)際航班的變化，對(duì)尚未回國(guó)的自由行旅游者影響最大。
? ? 他透露，目前中國(guó)的國(guó)際航空、東方航空仍在執(zhí)飛從洛杉磯到北京、上海的航班，若涉及中轉(zhuǎn)，可以選擇東京、大阪轉(zhuǎn)機(jī)；從歐洲回國(guó)的游客若遇到航班取消，可以考慮阿聯(lián)酋航空，經(jīng)迪拜中轉(zhuǎn)，或?qū)⒊霭l(fā)地變更為巴黎、法蘭克福、慕尼黑。
? ? “這幾天，政策每天都在變化，一天一個(gè)消息，我們每天都在研究，為用戶提供解決方案?！比ツ膬旱穆糜畏治鰩熃ㄗh，許多航空公司停飛時(shí)間從2月7日開(kāi)始，如果回程時(shí)間能改簽到2月7日之前，航班取消的概率會(huì)小一些。
