國(guó)產(chǎn)自拍??_乖乖女從小被C到大H補(bǔ)課1視頻??_.手.動(dòng).輸.入.網(wǎng).址.聯(lián).系.客.服.人.員.lanan_shell
? 新冠疫情期間，大量航班取消引發(fā)了旅行者的退款問(wèn)題，有些退款需要好幾個(gè)月才能被處理。為了應(yīng)對(duì)該情況，一個(gè)由歐洲主要航空公司牽頭的“即飛即付”（PWYF）選項(xiàng)由此誕生。Amadeus認(rèn)為，PWYF也將提高旅客的信心，鼓勵(lì)旅游計(jì)劃和預(yù)訂。
? 現(xiàn)在，隨著旅游業(yè)開(kāi)始復(fù)蘇，一項(xiàng)針對(duì)全球5000名游客的新研究強(qiáng)調(diào)了“退款不確定性”對(duì)2021年游客信心和預(yù)訂的影響。81%的旅行者確認(rèn)，因新冠疫情而取消航班的風(fēng)險(xiǎn)增加是今年預(yù)訂旅行的一個(gè)障礙，而當(dāng)航班取消時(shí)，退款不確定性（46%）和退款過(guò)程的不便（38%）是最令人擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題。
? 幾家航空公司正在采取積極措施，通過(guò)創(chuàng)新的支付方式來(lái)克服退款的不確定性。一個(gè)由歐洲主要航空公司牽頭的“即飛即付”（PWYF）選項(xiàng)由此誕生,其允許旅客在預(yù)訂航班（也包括酒店或租車(chē)）時(shí)，只需支付預(yù)訂費(fèi)用15%的押金。
? Amadeus支付產(chǎn)品孵化主管Nicolas Ortiz表示:“我們正進(jìn)入旅游業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵階段，我們的行業(yè)需要抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)建立信心。我們相信，即使在政府限制不斷變化的不確定環(huán)境中，PWYF也將提高旅客的信心，鼓勵(lì)旅游計(jì)劃和預(yù)訂。新方法還可能帶來(lái)更高價(jià)值的預(yù)訂，因?yàn)槁每椭恍枰诤桨喟从?jì)劃起飛時(shí)支付余款。”
? 根據(jù)Amadeus的研究，PWYF是最具吸引力的支付方式（39%），相比之下，傳統(tǒng)的預(yù)訂付費(fèi)（36%）和“先買(mǎi)后付”（BNPL）（24%）方式的支持者略少，后者要求旅行者簽訂信用協(xié)議支付全部余款。如果航空公司提供PWYF，旅客平均愿意在每次旅行中多花36%的錢(qián)，49%的旅行者更有可能增加額外的服務(wù)，如餐飲和行李托運(yùn)，那么PWYF不僅可以通過(guò)克服不確定性來(lái)建立信心，還可以提高行業(yè)收入。
? 所謂即飛即付（PWYF）是一種新穎的支付方式，旅客只需支付總額10-20%的小額押金（如果旅客決定取消，押金是不可退還的）。然后在出發(fā)前幾周付清余款，將取消的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。重要的是，旅客無(wú)需簽訂信用協(xié)議，也無(wú)須支付全部費(fèi)用。在航班取消的情況下，航空公司不會(huì)面臨大量的退款處理，因?yàn)槁眯姓叩拇蟛糠仲M(fèi)用直到最后一刻仍留在旅行者手中。
? 先買(mǎi)后付（BNPL）指的是一種延期支付選擇，即旅行者簽訂信用協(xié)議（通常是與第三方金融科技公司），并對(duì)預(yù)訂的全部余款負(fù)責(zé)。在出發(fā)日期之前，付款往往是分期付款，旅行者的主要好處是有能力在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)分?jǐn)偮眯匈M(fèi)用。
? 該研究是由Opinium代表Amadeus在2021年5月開(kāi)展的，基于對(duì)5000名游客的調(diào)查，受訪(fǎng)者分別來(lái)自法國(guó)、德國(guó)、馬來(lái)西亞、英國(guó)和美國(guó)。受訪(fǎng)者在疫情發(fā)生前每年至少旅行三次。
