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? 通訊員崔夢璐 報道：近日，為切實提升特殊旅客出行體驗，讓旅客在旅途中多一些便利和從容，大興機場將官方APP和微信小程序已上線的關(guān)愛版應(yīng)用整合，全新推出大興機場無障礙版應(yīng)用，全面優(yōu)化升級服務(wù)功能的無障礙體驗。
? 此次在大興機場官方APP和微信小程序全新上線的無障礙版應(yīng)用不僅著重考慮各類殘障人士的需求，同時老年人、母嬰群體也被納入主要目標客群。為盡可能將無障礙服務(wù)便捷提供給更多有需求的旅客，大興機場在原有關(guān)愛版應(yīng)用的基礎(chǔ)上，聚焦主要目標客群的服務(wù)需求，通過突出核心功能、定制視覺方案、適配旁白功能、增加語音提示、強化語音輸入、簡化操作流程、輔以人工客服等方式努力讓特殊旅客感受旅途出行的溫暖，此應(yīng)用重點提供航班查詢、愛心服務(wù)、出行幫助、無障礙設(shè)施、地圖導(dǎo)航和人工客服等核心功能。此外，為進一步滿足視障旅客的需求，無障礙版應(yīng)用還定制了輔助模式，通過更進一步地簡化操作流程，增強語音交互、適配旁白功能，不僅滿足了特殊旅客出行的核心服務(wù)需求，也最大化便捷操作。
大興機場APP和微信小程序展示頁面
? 同時，為更好地分析用戶需求，大興機場在無障礙版應(yīng)用設(shè)計之初充分學(xué)習(xí)和參考了《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南》，并同步開展專項調(diào)研，了解和發(fā)現(xiàn)特殊旅客的出行困難和需求。在設(shè)計方案評審和產(chǎn)品測試階段，邀請中國盲人協(xié)會和中國聾人協(xié)會的專家參與，聽取專家的使用體驗和意見建議，從而做到更有針對性地設(shè)計和優(yōu)化產(chǎn)品。
? 后續(xù)，大興機場將對無障礙版應(yīng)用持續(xù)迭代和優(yōu)化，更好地適應(yīng)特殊旅客，使更多旅客能感受到來自大興機場的“無障愛”關(guān)心，暢享舒適出行體驗。
