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? 通訊員謝丹茜 報道：近日，呼和浩特機場“經呼飛”從細節(jié)入手提升中轉旅客服務品質，帶給輪椅旅客更舒適的出行體驗，讓”經呼飛”特殊旅客服務邁上新臺階。
?? 在取消區(qū)內進港旅客“中轉驗訖章”流程后，中轉柜臺保障壓力降低。 為突出機場人文關懷，呼和浩特機場“經呼飛”推出優(yōu)先保障輪椅旅客服務項目。秉承“就近原則”，以“經呼飛”三個保障區(qū)域，即：中轉休息區(qū)，急轉柜臺，以新建指廊急轉柜臺為依托，為旅客辦理相關手續(xù)后，服務員將中轉銜接時間大于3小時的輪椅旅客推往中轉休息區(qū)，新建指廊急轉柜臺征求旅客意見后就近安排旅客前往中轉休息區(qū)，靈活依據旅客后續(xù)航班登機口位置實現就近辦理中轉手續(xù)，有效減少特殊旅客不必要的“奔波”。相比從前，輪椅旅客無論在什么位置到達，服務員都將旅客引導至急轉柜臺，大大縮短了旅客的等待時間，也讓輪椅旅客感受到“經呼飛”更人性化的服務，增強了特殊旅客在呼和機場出行的溫馨感、幸福感。
?? 5月17日，旅客沈先生家屬特來電感謝“經呼飛”員工郭耀世杰，表揚其全程陪同老人，幫忙取、提行李，協助老人完成落地核酸檢測，后送老人至機場賓館休息，他感慨呼和浩特機場的中轉經停服務如此周到細致！經呼飛”已不是第一次收到這樣的表揚，這既是對每一次真情服務旅客的總結，更是繼續(xù)努力的動力。為了精益求精，機場公司聯合合約商多次研討優(yōu)化提升中轉服務舉措，不斷深化“經呼飛”品牌內涵，將“主動幫扶、主動問詢、主動引領，及時提供細心周到的服務”作為“經呼飛”的“座右銘”。
?? 下一步，呼和浩特機場“經呼飛”將致力于打造急轉旅客全流程引導、陪同服務，引導特殊旅客辦理中轉手續(xù)，將特殊旅客送往登機口，與登機口服務員“手遞手”交接，同時根據旅客需求提供餐食及中轉休息服務。通過全流程“陪伴”，解決旅客實際問題，呼和浩特機場“經呼飛”讓每一個經過呼和浩特機場中轉的旅客都感受到便捷與舒適。
