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? 中國民用航空網訊(通訊員:孫玉荷、楊寧 作者單位 海南航空控股股份有限公司)近日,海南航空控股股份有限公司太原基地(以下簡稱:海航太原基地)員工為救助一名突發疾病旅客,開展了一場愛心接力賽,全程“陽光陪護”獲旅客點贊。 ? 據悉,5月26日,太原基地商務員趙杰在保障太原-昆明航班時,得知有一名旅客突發疾病,需要緊急救援。他立即跑上廊橋,看到一位70多歲的老大爺坐在艙門口表情非常痛苦,趙杰立刻申請啟動應急預案,通知商務調度通報機場航醫到現場搶救。航醫檢查后初步診斷老人是心臟病突發,需要去醫院進一步救治,并撥打了120急救電話。救護車到后,大家齊心協力將老人抬到車上,為確保老人安全,海航太原基地工作人員全程配合,陪護老人一起去前往醫院救治。
? 太原基地員工趙杰(左1)現場救助生病老人現場
救助生病老人現場
? 生命第一,分秒必爭。到了醫院,趙杰和護士一起推著老人沖向救護室。搶救期間,緊張的氣氛,護士忙碌進出的身影,讓趙杰坐立不安,非常擔心和掛念。經一個小時左右的搶救,老人脫離了危險,趙杰懸著的心也落了地,及時致電老人家屬將情況一一告知。等待繼續觀察的老人,情緒很不穩定,幾次爬下病床想要離開。趙杰沒有退卻,反而更加耐心地安撫老人,拉著老人的手,對老人噓寒問暖,悉心照料,讓老人漸漸恢復了平靜。醫生和護士開始一直以為他是老人的親人,當了解到趙杰和老人沒有任何血緣關系后,大家對海航員工視旅客為親人的行為豎起了大拇指,贊口不絕。為讓老人及時恢復體力,趙杰還抽空出去自費為老人購買了點心和水,老人非常感動,他緊緊地握著趙杰的手,感慨地說:“對不起,好小伙,辛苦了,謝謝你!” ? 4個多小時過去了,老人的家人從石家莊驅車趕到了醫院。他們對趙杰的全程“陽光陪護”感動地熱淚盈眶。 ? 正是由無數個像趙杰這樣的基層員工和優秀黨員默默地付出,才讓海航“真情服務”的口碑熠熠生輝。未來,海南航空將繼續深入踐行控股股東遼寧方大集團提出的“經營企業一定要對政府有利,對企業有利,對員工有利,對旅客有利”的企業價值觀,發揮黨員先鋒作用,處處以身作則,事事勇當排頭兵,用心服務旅客,用愛感動旅客,為旅客提供舒心便利的出行服務。