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只有滿意的員工,才有滿意的服務(wù)。廣大一線員工直接服務(wù)旅客和客戶，是持續(xù)推動(dòng)安全運(yùn)行、服務(wù)經(jīng)營(yíng)、綠色科技、樞紐建設(shè)、航班正常等各項(xiàng)工作最直接的執(zhí)行者。員工風(fēng)采展示是落實(shí)真情服務(wù)要求和展示國(guó)門形象的最終體現(xiàn)。
今年3月以來，首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司黨委書記宋勝利，總經(jīng)理劉雪松，黨委副書記、紀(jì)委書記劉建紅，總經(jīng)理助理閻欣等先后深入首都機(jī)場(chǎng)一線，調(diào)研基層員工生產(chǎn)工作環(huán)境，實(shí)地察看休息、生活場(chǎng)所設(shè)施條件。
契合“不忘初心、牢記使命”主題教育開展，集團(tuán)公司切實(shí)為民服務(wù)解難題。首都機(jī)場(chǎng)各單位迅速行動(dòng)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門多次督導(dǎo)，一線員工生產(chǎn)生活環(huán)境和條件明顯改觀。
集團(tuán)公司真正解決員工所急所需所盼，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)赴一線深入調(diào)研，快速形成調(diào)研報(bào)告，召開專題推進(jìn)會(huì)，確定分階段改善提升和督導(dǎo)計(jì)劃，切實(shí)改善提升一線員工工作休息環(huán)境，讓員工充分感受到關(guān)心關(guān)懷，感受到大家庭溫暖的氛圍。
首都機(jī)場(chǎng)航站樓和相關(guān)辦公區(qū)域員工休息室達(dá)到500個(gè)，最大的面積達(dá)650平方米，最小的2平方米，從硬件到軟件得到了大幅提升和改善，真正實(shí)現(xiàn)員工“工作有激情，休息有去處”。
“關(guān)注解決員工工作生活中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，讓員工更有歸屬感、獲得感、幸福感，為旅客提供更美好的出行體驗(yàn)，是集團(tuán)公司各級(jí)黨組織應(yīng)盡的職責(zé)，也是開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育的題中之義。”集團(tuán)公司黨委書記宋勝利表示。
初心，提高員工幸福感
7月的北京，持續(xù)黃色高溫預(yù)警。采訪當(dāng)天，機(jī)坪上的溫度更是一度接近40攝氏度。
“可以免費(fèi)理發(fā)，馬上就有食堂了。”首都機(jī)場(chǎng)地服公司站坪操作部班組長(zhǎng)宋宇說到員工休息室喜形于色。在站坪操作崗位上已經(jīng)是第19個(gè)年頭，帶領(lǐng)68人的班組隊(duì)伍，他更能深切感受一線員工對(duì)休息室改造一新的那份喜悅。
緊鄰首都機(jī)場(chǎng)北部圍界，首都機(jī)場(chǎng)地服公司站坪部在辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)置辦公區(qū)、多功能廳、黨員活動(dòng)室、培訓(xùn)教室、食堂、員工休息室、吸煙室等，號(hào)召員工“自己動(dòng)手”，墻壁粉刷、環(huán)境設(shè)施改造等均由員工自主完成。同時(shí)，創(chuàng)新推出優(yōu)秀員工專用休息室，培養(yǎng)和激發(fā)員工的榮譽(yù)感，積極營(yíng)造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，培養(yǎng)員工“愛企如家”的主人翁意識(shí)和從身邊做起、從點(diǎn)滴做起的責(zé)任意識(shí)。
“價(jià)值追求的多元化，需要我們特別在年輕員工身上下功夫。”對(duì)于帶領(lǐng)近3000名員工的首都機(jī)場(chǎng)地服公司站坪部總經(jīng)理張一談起改善員工休息環(huán)境感觸頗深。
為滿足各個(gè)區(qū)域一線員工的休息需要，首都機(jī)場(chǎng)航站樓管理部共設(shè)立了5處“員工共享休息區(qū)”，總面積超過750平方米。
“休息區(qū)24小時(shí)運(yùn)行，打破了單位概念，只要是就近操作的員工，都可以進(jìn)來休息。”首都機(jī)場(chǎng)航站樓管理部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃模塊主管陳曦告訴記者。 www.aero.cn 航空翻譯 www.aviation.cn 本文鏈接地址：首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)：努力服務(wù)好“為旅客服務(wù)的人”
