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天航西北分公司有這樣一位員工，他從不張揚(yáng)，更沒有驚天動(dòng)地的事跡，但熟知他的人無(wú)不因其熱忱的工作態(tài)度而贊嘆。他就是賈睿，天航西北分公司運(yùn)行保障室商務(wù)主管。賈睿在天航西北分公司工作的兩年中，以熱心真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度得到了旅客的贊賞以及同事的認(rèn)可。
? 生活中的賈睿
2016年2月23日，賈睿被評(píng)為民航西北地區(qū)管理局“愛崗敬業(yè)強(qiáng)素質(zhì)、真情奉獻(xiàn)展風(fēng)采”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，這對(duì)于他來(lái)說(shuō)可謂是名至實(shí)歸。作為西北分公司的商務(wù)值班員，賈睿負(fù)責(zé)落實(shí)區(qū)域內(nèi)日常航班地面服務(wù)相關(guān)工作，同時(shí)監(jiān)控區(qū)域內(nèi)航班運(yùn)行情況，他的工作總是在為旅客服務(wù)的最前沿。
2016年春運(yùn)，是賈睿入職以來(lái)保障的第二個(gè)春運(yùn)，和去年一樣，今年的春節(jié)仍然是在機(jī)場(chǎng)度過(guò)。地服通報(bào)：“西安至榆林一名老年旅客晚到，航班遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)，請(qǐng)分公司值班員協(xié)助處理。”因?yàn)槔先说街禉C(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間較晚，登機(jī)時(shí)間緊迫，旅客情緒有些激動(dòng)。賈睿在得知此事后，第一時(shí)間通知車隊(duì)安排擺渡車在登機(jī)口待命。同時(shí)護(hù)送老人利用快速通道順利通過(guò)安檢，鑒于老人腿腳不方便，他還貼心的安排電動(dòng)擺渡車送老人前往登機(jī)口，老人最終順利登機(jī)。登機(jī)前，老人流著淚、握著賈睿的手說(shuō)：“謝謝孩子!”。賈睿欣慰地目送航班正點(diǎn)起飛。保證每名旅客安全、順利的回家過(guò)年，是他最開心的事。
2015年暑期，為保障旅客出行需求，公司在西安機(jī)場(chǎng)加大了運(yùn)力投入。每天有近70班進(jìn)出港航班，賈睿帶領(lǐng)他的商務(wù)團(tuán)隊(duì)克服人員少、任務(wù)重的困難，完成了一次又一次緊急事件處理工作。一次西安至杭州航班登機(jī)時(shí)，一名中年婦女突然暈倒，賈睿帶領(lǐng)工作人員在其他旅客的協(xié)助下，將病患旅客撤離現(xiàn)場(chǎng)并緊急安排醫(yī)生進(jìn)行救助，旅客漫漫蘇醒了。經(jīng)過(guò)檢查，旅客是因?yàn)橹惺钜l(fā)昏厥，確認(rèn)旅客無(wú)礙，賈睿又帶領(lǐng)旅客回到候機(jī)樓，協(xié)助旅客改簽客票并安排旅客在貴賓室休息。旅客走之后，給賈睿發(fā)了一條短信：“謝謝你的幫助，你是個(gè)好人。”賈睿說(shuō)：“對(duì)于感謝的話語(yǔ)，雖然有很多次。但每一次聽到，都會(huì)讓我熱血澎湃，讓我感受到自己這份工作的價(jià)值和意義。”
正是因?yàn)橘Z睿這份愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇的工作態(tài)度，使他在2015年度被評(píng)為“西北分公司先進(jìn)個(gè)人”、“咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)旅促會(huì)一、三季度先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)。賈睿帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，在每日航班保障、不正常航班處置的平凡工作中做出了不平凡的業(yè)績(jī)。
面對(duì)榮譽(yù)，賈睿說(shuō)：“我只是天航的一名普通員工，能夠用自己的工作熱情展示天航人的風(fēng)采，展示著民航人的熱情，是自我價(jià)值的體現(xiàn)。我非常榮幸！”
