深夜福利?_B1234_.手.動(dòng).輸.入.網(wǎng).址.聯(lián).系.客.服.人.員.lanan_shell
?3?? 客?? 票 3.1? ?一般規(guī)定 3.1.1?客票及行李票簡(jiǎn)稱(chēng)客票，客票是由承運(yùn)人或代理人填開(kāi)的，旅客乘機(jī)或交運(yùn)行李的初步證據(jù)。客票是一種有價(jià)票證，是旅客與承運(yùn)人之間的運(yùn)輸契約，是承運(yùn)人之間及承運(yùn)人與代理人之間結(jié)算的憑證。客票包括紙制客票與電子客票。 3.1.2?客票應(yīng)當(dāng)至少包括下列內(nèi)容 3.1.2.1?承運(yùn)人名稱(chēng) 3.1.2.2?出票人名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn) 3.1.2.3?旅客姓名 3.1.2.4?航班始發(fā)地點(diǎn)、經(jīng)停地點(diǎn)和目的地點(diǎn) 3.1.2.5?航班號(hào)、艙位等級(jí)、日期和離站時(shí)間 3.1.2.6?票價(jià)和付款方式 3.1.2.7?票號(hào) 3.1.2.8?運(yùn)輸說(shuō)明事項(xiàng) 3.1.3?客票的構(gòu)成 3.1.3.1?聲明聯(lián)：中英文旅客須知。 3.1.3.2?會(huì)計(jì)聯(lián)：用于代理人、BSP結(jié)算中心及出票航空公司財(cái)務(wù)人員之間的結(jié)算。 3.1.3.3?出票人聯(lián)：用于出票單位留存?zhèn)洳椋Ａ粢寄辍?3.1.3.4?乘機(jī)聯(lián)：用于旅客乘機(jī)，然后由值機(jī)人員交給承運(yùn)航空公司財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，保留至少兩年。 3.1.3.5?旅客聯(lián)：用于旅客報(bào)銷(xiāo)。 ?注：電子客票無(wú)3.1.3.1、3.1.3.2、3.1.3.3、3.1.3.4，報(bào)銷(xiāo)憑證為電子客票行程單。 3.1.4?客票的分類(lèi) 3.1.4.1?從來(lái)源上分：航空公司本票和中性客票。 3.1.4.2?從乘機(jī)聯(lián)數(shù)上分：一聯(lián)客票、兩聯(lián)客票、四聯(lián)客票。 3.1.4.3?從書(shū)寫(xiě)方式上分：手工客票和機(jī)器票。 3.1.4.4?從載體上分：紙質(zhì)客票、電子客票、硬板票。 3.1.4.5?從時(shí)間上分：定期客票、不定期客票。 1）?定期客票是指由航空公司或代理人填開(kāi)給旅客的列明航班、乘機(jī)日期和定妥座位的客票； 2）?不定期客票是由航空公司或代理人填開(kāi)給旅客的未列明航班、乘機(jī)日期和定妥座位的客票。 3.1.4.6?根據(jù)航程分為：?jiǎn)纬炭推薄⒙?lián)程客票、來(lái)回程客票、缺口程客票。 1）?“單程客票”指列明一個(gè)航班的點(diǎn)到點(diǎn)的客票； 2）?“聯(lián)程客票”指列明有兩個(gè)（含）以上航班的客票； 3）?“來(lái)回程客票”指從出發(fā)地至目的地并按原航程返回原出發(fā)地的客票。 4）?“缺口程客票”指三地之間的往返程客票，即自旅客購(gòu)票地始發(fā)，從另一城市返還原始發(fā)地，在始發(fā)地或折返地存在一個(gè)缺口（或地面運(yùn)輸）的行程。例如：昆明-海口/三亞-昆明。購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)行程的客票，即為缺口程客票。 3.1.5?客票使用要求 3.1.5.1?旅客未能出示根據(jù)承運(yùn)人規(guī)定填開(kāi)的包含所乘航班的乘機(jī)聯(lián)和其它所有未使用的乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)的有效紙質(zhì)客票，無(wú)權(quán)要求乘機(jī)。旅客出示殘缺紙質(zhì)客票或非承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人更改過(guò)的紙質(zhì)客票，也無(wú)權(quán)要求乘機(jī)。持電子客票的旅客，其電子客票只有在“OPEN FOR USE”狀態(tài)下方可辦理乘機(jī)手續(xù)。 3.1.5.2?客票的乘機(jī)聯(lián)/航段必須按照客票所列明的航程，從始發(fā)地點(diǎn)開(kāi)始順序使用。除未按順序使用公布正常票價(jià)及4折（含）以上明折明扣散客票價(jià)的來(lái)回程、聯(lián)程客票（含來(lái)回程各低5%的來(lái)回程產(chǎn)品、金鹿卡折中折、未享受額外優(yōu)惠的聯(lián)程客票）的乘機(jī)聯(lián)/航段，可以申請(qǐng)辦理退票或變更航班日期的手續(xù)外，其它各類(lèi)來(lái)回程、聯(lián)程客票的乘機(jī)聯(lián)/航段必須按照客票所列明的航程，從始發(fā)地點(diǎn)開(kāi)始按順序使用，未按順序使用的此類(lèi)客票運(yùn)輸無(wú)效，不予退票。 3.1.5.3?每一乘機(jī)聯(lián)上必須列明艙位等級(jí)，并在航班上定妥座位和日期后方可由承運(yùn)人接受運(yùn)輸。對(duì)未定妥座位的乘機(jī)聯(lián)，承運(yùn)人應(yīng)按旅客的申請(qǐng)，根據(jù)適用的票價(jià)和所申請(qǐng)航班的座位可利用情況為旅客預(yù)定座位。 3.1.5.4?旅客應(yīng)在客票有效期內(nèi)，完成客票上列明的全部航程。 3.1.5.5?旅客使用客票時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)有效客票，包括乘機(jī)航段的乘機(jī)聯(lián)和全部未使用并保留在客票上的其它乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)，缺少上述任何一聯(lián)，客票即為無(wú)效。旅客在使用電子客票時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)乘機(jī)的有效身份證件，并經(jīng)航或其地面服務(wù)代理人驗(yàn)證其電子客票狀態(tài)有效后，方可要求乘機(jī)。 3.1.5.6?含有國(guó)內(nèi)航段的國(guó)際聯(lián)程客票，其國(guó)內(nèi)航段的乘機(jī)聯(lián)可直接使用，不需換開(kāi)成國(guó)內(nèi)客票。 3.1.5.7?旅客在我國(guó)境外購(gòu)買(mǎi)的用國(guó)際客票填開(kāi)的純國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸客票，如果所有航段的起始地點(diǎn)均在我國(guó)境內(nèi)，這類(lèi)國(guó)際客票使用前需要換開(kāi)成國(guó)內(nèi)航空公司的國(guó)內(nèi)客票。 3.1.5.8?承運(yùn)人及其銷(xiāo)售代理人不得在我國(guó)境外使用國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸客票進(jìn)行銷(xiāo)售。 3.1.5.9?定期客票只適用于客票上列明的乘機(jī)日期和航班。 3.1.5.10?客票為記名式，只限客票所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票作廢，票款不退。 3.2?客票的有效期及有效期的延長(zhǎng) 3.2.1?客票的有效期為 3.2.1.1?正常票價(jià)客票的自旅行開(kāi)始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。如果客票全部未使用，則從填開(kāi)客票之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。 3.2.1.2?有效期的計(jì)算，從旅行開(kāi)始之日或填開(kāi)客票之日的次日零時(shí)起至有效期滿(mǎn)之日的次日零時(shí)為止。 ?例：2008年2月1日為旅行開(kāi)始日或填開(kāi)客票之日，客票有效期從2008年2月2日零時(shí)開(kāi)始至2009年2月2日零時(shí)為止。 3.2.1.3?變更后客票的有效期仍以變更前客票的有效期為準(zhǔn)。 ?例：一旅客持旅行開(kāi)始日為2008年1月1日的定期客票，因自身原因,將客票由1月1日改為1月10日，變更后客票的有效期仍以變更前客票的有效期為準(zhǔn)，即從2008年1月2日零時(shí)開(kāi)始至2009年1月2日零時(shí)為止。 3.2.1.4?特種客票的有效期，按照承運(yùn)人規(guī)定的票價(jià)限制條件的有效期計(jì)算。 3.2.2?客票有效期的延長(zhǎng) 3.2.2.1?由于承運(yùn)人的下列原因之一，造成旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，其客票有效期將延長(zhǎng)到承運(yùn)人能夠按照該客票已付票價(jià)的艙位等級(jí)提供座位的第一個(gè)航班為止。 1）?取消旅客已經(jīng)定妥座位的航班； 2）?取消航班約定經(jīng)停地點(diǎn)中含有旅客的出發(fā)地點(diǎn)、目的地點(diǎn)或中途分程地點(diǎn)； 3）?未能在合理的時(shí)間內(nèi)按照航班時(shí)刻進(jìn)行飛行； 4）?造成旅客已定妥座位的航班銜接錯(cuò)失； www.aero.cn 航空翻譯 www.aviation.cn 本文鏈接地址：客 票
