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只有滿意的員工,才有滿意的服務。廣大一線員工直接服務旅客和客戶,是持續推動安全運行、服務經營、綠色科技、樞紐建設、航班正常等各項工作最直接的執行者。員工風采展示是落實真情服務要求和展示國門形象的最終體現。
今年3月以來,首都機場集團公司黨委書記宋勝利,總經理劉雪松,黨委副書記、紀委書記劉建紅,總經理助理閻欣等先后深入首都機場一線,調研基層員工生產工作環境,實地察看休息、生活場所設施條件。
契合“不忘初心、牢記使命”主題教育開展,集團公司切實為民服務解難題。首都機場各單位迅速行動,集團公司領導、相關職能部門多次督導,一線員工生產生活環境和條件明顯改觀。
集團公司真正解決員工所急所需所盼,集團公司領導赴一線深入調研,快速形成調研報告,召開專題推進會,確定分階段改善提升和督導計劃,切實改善提升一線員工工作休息環境,讓員工充分感受到關心關懷,感受到大家庭溫暖的氛圍。
首都機場航站樓和相關辦公區域員工休息室達到500個,最大的面積達650平方米,最小的2平方米,從硬件到軟件得到了大幅提升和改善,真正實現員工“工作有激情,休息有去處”。
“關注解決員工工作生活中的難點、焦點問題,讓員工更有歸屬感、獲得感、幸福感,為旅客提供更美好的出行體驗,是集團公司各級黨組織應盡的職責,也是開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育的題中之義?!奔瘓F公司黨委書記宋勝利表示。
初心,提高員工幸福感
7月的北京,持續黃色高溫預警。采訪當天,機坪上的溫度更是一度接近40攝氏度。
“可以免費理發,馬上就有食堂了。”首都機場地服公司站坪操作部班組長宋宇說到員工休息室喜形于色。在站坪操作崗位上已經是第19個年頭,帶領68人的班組隊伍,他更能深切感受一線員工對休息室改造一新的那份喜悅。
緊鄰首都機場北部圍界,首都機場地服公司站坪部在辦公區域內設置辦公區、多功能廳、黨員活動室、培訓教室、食堂、員工休息室、吸煙室等,號召員工“自己動手”,墻壁粉刷、環境設施改造等均由員工自主完成。同時,創新推出優秀員工專用休息室,培養和激發員工的榮譽感,積極營造崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍,培養員工“愛企如家”的主人翁意識和從身邊做起、從點滴做起的責任意識。
“價值追求的多元化,需要我們特別在年輕員工身上下功夫。”對于帶領近3000名員工的首都機場地服公司站坪部總經理張一談起改善員工休息環境感觸頗深。
為滿足各個區域一線員工的休息需要,首都機場航站樓管理部共設立了5處“員工共享休息區”,總面積超過750平方米。
“休息區24小時運行,打破了單位概念,只要是就近操作的員工,都可以進來休息?!笔锥紮C場航站樓管理部經營規劃模塊主管陳曦告訴記者。 www.aero.cn 航空翻譯 www.aviation.cn 本文鏈接地址:首都機場集團:努力服務好“為旅客服務的人”