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5月7日晚21點，中國航油南寧分公司航空加油站接到機場現場指揮中心通知:因廣州天氣原因，將有10架次各地飛往廣州的航班陸續備降到南寧吳圩國際機場，請相關單位做好備降保障準備。此次備降航班中，有南方航空杭州飛往廣州的CZ3804航班，執飛機型為波音787-800。這是波音787-800正式客運后首次飛抵南寧吳圩國際機場。
南寧航空加油站值班經理接到備降通知后，立即啟動航班備降應急預案，組織當班加油員全力保障，值班經理與機場現場、航空公司簽派緊密溝通、合作，提前了解后續航班的起飛計劃，以確保能及時、安全的為正常航班和備降航班供油。因為以前從未保障過的波音787-800這一機型，所以在等待CZ3804航班備降落地前，值班經理就已經到現場實地考察，組織有經驗的加油員討論加油方案和應急方案，同時安排經驗豐富技術過硬的加油員駕駛50242管線加油車到達現場準備，在收到機組人員加油指令后，立刻執行加油任務，此次波音787-800共加油18324L。
此次航班備降是對中國航油南寧分公司航空加油站應急能力的一次檢驗。通過此次備降787-800的供油保障任務，既驗證了航空加油站在人員操作和設備方面的保障能力，也為以后開通的波音787-800航班保障方案提供了實際經驗。航空加油站的加油員們發揮敢打硬仗的“航油鐵軍”精神，迎難而上，沉著應對，成功地通過了此次檢驗，展現了建設“精品航空加油站”以來員工良好的素質。
