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? 通訊員李筱萌、羅星麟報道：8月2日，石家莊機場高鐵候機樓收到了民航局消費者事務中心反饋的表揚。同時也收到旅客車女士快遞來的一面印有“情系旅客急人所急 盡心服務至善至美”的錦旗。
收到旅客錦旗（劉麗/攝）
? 7月29日，車女士一行4人由衡水乘坐高鐵前往石家莊轉乘次日的航班前往北海，晚8時許到達高鐵候機樓服務柜臺辦理空鐵聯運免費住宿，值機員羅星麟為旅客辦理住宿手續時，突然車女士心急如焚說：“完了！完了！我的背包落在了高鐵上，我的證件、iPad、合同、還有一條特別貴重的項鏈等物品都在里面，這要是找不見損失可大了！”看到旅客焦急的樣子羅星麟不停安撫并告知旅客；“您別著急，我們會盡全力幫助您找回來行李！您先到賓館休息。”分隊長寧健了解到情況后，立即聯系正定機場站值班站長，幫助旅客尋找物品。最終，在衡水至石家莊高鐵上找到回車女士遺失物品，并聯系石家莊站給與協助，通過高鐵G528次列車帶回到正定機場站。寧健接到背包后立刻開車前往酒店將背包送至旅客手中，確認物品，交接無誤后才離開。旅客非常感動，隨后向民航局消費者事務中心致電進行表揚。
