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本網訊(擔保公司：彭可欣報道) 2月23日上午，擔保公司召開2015年度客戶滿意度調查分析研討會。此次會議旨在持續改進提升客戶服務工作，更好地倡行中國服務、打造擔保品牌。擔保公司副總經理呂航出席會議并作總結講話，規劃發展部、風險控制部、評審部和保函管理部負責人以及相關工作人員參加了會議。
會上，擔保公司委托的第三方調查機構講解了《擔保公司2015年度客戶滿意度調查分析報告》，并提出建議性措施。與會人員也針對調查結果進行了認真的分析、討論，并就滿意度相對偏低的環節提出了改進思路及措施。
擔保公司副總經理呂航在會上作了總結講話。她指出，開展客戶滿意度調查的目的是發現問題，實施改進，提高客戶滿意度。民航局黨組提出的真情服務同樣適用擔保公司，只有真情服務才能換來忠實的客戶。希望全體員工對調查結果進行細致的分析研究，切實提高自身的服務技能和服務效率，為擔保公司更好的發展貢獻力量。
擔保公司于去年11月開展了2015年度客戶滿意度調查工作，調查內容涉及擔保方式、擔保“產品”品質、業務辦理流程、內部人員評價、客戶服務及關懷等各個環節。
