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? 通訊員 潘明星訊:3月2日上午,富蘊機場組織召開“服務(wù)質(zhì)量提升月”專項行動動員會。
? 會上,機場領(lǐng)導(dǎo)首先傳達(dá)了機場集團(tuán)2021年度第一次服委會視頻會議內(nèi)容,重點對2021年集團(tuán)服務(wù)工作要求及集團(tuán)服委會主任馬伊磊在服委會上的總結(jié)講話精神進(jìn)行了重點宣傳學(xué)習(xí),并對富蘊機場2021年“服務(wù)質(zhì)量提升月”專項行動實施方案進(jìn)行了解讀。
? 會議指出,服務(wù)質(zhì)量提升是一項久久為功的工作,只有起點,沒有終點。各部門要把“服務(wù)質(zhì)量提升月”專項行動作為今年服務(wù)質(zhì)量提升的工作主線,把提升月活動做細(xì)、做實、做新。要從人員精神面貌、設(shè)備運行效率、投訴處理流程、深化服務(wù)內(nèi)涵四個方面入手,完善以“真情服務(wù)”為核心的服務(wù)質(zhì)量管理體系。
? 會議強調(diào),服務(wù)工作沒有局外人。全體員工在工作中要樹立主人翁精神,在工作中急旅客為之所急,想旅客之所想,千方百計主動為廣大旅客服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量提升月涉及機場運行保障的方方面面,各部門要協(xié)同配合,積極推進(jìn),圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升月”專項行動,圍繞提升旅客滿意度和獲得感,圍繞提升航班正常性服務(wù)目標(biāo),攜手并進(jìn)、同心同德做好富蘊機場2021年服務(wù)質(zhì)量工作。
 
               
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                     
                    