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? “登機口！安檢”，“收到，請講” ? “麻煩叫醫(yī)生來一下6號安檢通道，現(xiàn)場有旅客不舒服 ”，“收到”
? 5月8日下午17:05分安檢人員的一聲急促的呼叫打破了候機樓相對平靜的下午。登機口人員迅速做出反應(yīng)撥打了值班醫(yī)生的電話，17:08分值班醫(yī)生到達，并對旅客做簡單檢查，覺得哪里不舒服，旅客回應(yīng)頭暈，四肢無力，詢問有無親人，旅客陳述他的妹妹在蘭州機場接機，旅客服務(wù)部主管主動聯(lián)系其家屬告知旅客目前身體情況，安撫旅客親屬情緒，我們會盡快安排去醫(yī)院就醫(yī)。
? 17:15分值班醫(yī)生對該旅客進行身體指標測量，醫(yī)療急救員立刻聯(lián)系機坪運行，出動救護車，因旅客還攜帶了行李，對自己的行李有所顧忌，旅客服務(wù)部人員主動告知旅客行李已經(jīng)挑出，可以幫助照看，并告訴旅客終止行程的后續(xù)退票手續(xù)，安撫旅客不要擔(dān)心，17:30分救護車到達入口，工作人員合力將旅客送上救護車，旅客服務(wù)部人員主動跟隨旅客前往醫(yī)院。后續(xù)跟醫(yī)院對接，目前旅客生命狀態(tài)平穩(wěn)。
? 和田機場旅客服務(wù)部本著“生命至上，以人為本”的原則，快速反應(yīng)、迅速行動，以最快的速度聯(lián)系駐場醫(yī)生、以最快的速度旅客親屬取得聯(lián)系、以最快的速度協(xié)調(diào)后續(xù)救援。在整個保障環(huán)節(jié)中，爭分奪秒、全力以赴、快速高效、有條不紊，用愛心鋪就了救援通道，用汗水爭取了寶貴時間，用責(zé)任贏得了最后勝利，體現(xiàn)了和田機場旅客服務(wù)部將真情服務(wù)理念融入日常工作，用實際行動踐行“三個敬畏”，切實做到了“想旅客之所想，急旅客之所急”。接下來，和田機場旅客服務(wù)部將持續(xù)完善服務(wù)流程，為廣大旅客提供便捷、高效、安心的服務(wù)，用高度負責(zé)的使命感為每一位旅客保駕護航。（通訊員：孟珊）
