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? 通訊員王晨光 報(bào)道：近日，伴隨著NS8078隴南—大興航班的順利落地，大興基地5月份航班正常率取得100%的好成績，這也是大興基地繼4月份之后，連續(xù)2個(gè)月實(shí)現(xiàn)整月航班出港正常率100%，創(chuàng)造了自入駐大興機(jī)場以來的最好水平。 ? 大興基地航班正常性高水平的展現(xiàn)，是落實(shí)真情服務(wù)理念，滿足人民群眾對美好出行愿望的有力體現(xiàn)，也是大興基地各部門高效聯(lián)動(dòng)、踔厲奮發(fā)、主動(dòng)作為，建立行之有效的溝通機(jī)制的成果。
? 簽派崗位協(xié)同聯(lián)動(dòng)。簽派人員堅(jiān)持安全第一，積極發(fā)揮AOC席位“運(yùn)行大腦”的作用，消除溝通壁壘、加強(qiáng)協(xié)調(diào)效率，全方位快速解決存在的問題。精準(zhǔn)調(diào)整次日航班計(jì)劃，執(zhí)行有效調(diào)時(shí)措施，在確保安全的前提下，最大程度提前消除潛在放行延誤隱患。同時(shí)建立航班全流程監(jiān)視與及時(shí)介入管控的有力監(jiān)控機(jī)制，力爭實(shí)現(xiàn)“一個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)節(jié)點(diǎn)抓，一個(gè)航班一個(gè)航班盯”的目標(biāo)。利用大興機(jī)場A-CDM系統(tǒng)保障節(jié)點(diǎn)超時(shí)自動(dòng)告警功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)航班保障過程中的異常環(huán)節(jié)，盡早人工干預(yù)后續(xù)保障進(jìn)程；細(xì)化“挽救航班”工作流程，針對有出港時(shí)間限制的航班，協(xié)調(diào)流程效率相關(guān)板塊資源，同時(shí)通知相關(guān)保障單位加快工作進(jìn)度，讓航班“追上”起飛時(shí)刻。
? 地服人員真情服務(wù)。立足大興國門，展現(xiàn)河航形象，地服人員采取多項(xiàng)有力措施，不斷提升服務(wù)水平。一是組織安排真情服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，聽取經(jīng)驗(yàn)介紹，在總結(jié)階段性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷提升業(yè)務(wù)能力；二是派出各專業(yè)骨干與大興機(jī)場展開業(yè)務(wù)交流；三是切實(shí)做好晚到旅客服務(wù)。大家把每一天、每個(gè)航班、每位旅客、每個(gè)問題都當(dāng)作新的服務(wù)機(jī)會(huì)，主動(dòng)熱情、真誠以待，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)處想旅客之所想、急旅客之所急。 ? “關(guān)注細(xì)節(jié)，超出預(yù)期，觸及心靈，追求卓越”，在用心用情連接每一位旅客的服務(wù)過程中，樹立了大興基地的良好服務(wù)形象,彰顯了河北航空的服務(wù)真情。 ? 飛機(jī)維修保安全適航。飛機(jī)維修工程部科學(xué)控制飛機(jī)運(yùn)行計(jì)劃停場時(shí)間，按期完成飛機(jī)檢查維護(hù)項(xiàng)目。充分挖潛，保證飛機(jī)處于極佳的適航狀態(tài)，做好航前、航后飛機(jī)維護(hù)和飛機(jī)定檢工作。第二季度飛機(jī)整體適航狀態(tài)明顯高于第一季度。 ? 駐外機(jī)組敬業(yè)奉獻(xiàn)。由于疫情反復(fù)，大興基地機(jī)組人員舍小家顧大家，連續(xù)多月在外保障運(yùn)行，他們克服局部地區(qū)疫情防控、封閉管理等重重困難，充分考慮機(jī)組在外執(zhí)勤期、核酸檢測有效期等因素，做好每日備份機(jī)組的預(yù)備工作，用牢固的安全理念，優(yōu)良的紀(jì)律作風(fēng)，積極踐行“敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)”精神，確保大興運(yùn)行基地航班安全運(yùn)行。 ? 百舸爭流千帆競，乘風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)。河北航空大興基地將始終以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，如履薄冰對待航空安全，精益求精保障航班運(yùn)行正常，不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)，時(shí)不我待、踔厲奮發(fā)，以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以更加飽滿的熱情踏上“興”征程。
