糖心logo官網(wǎng)?_國產(chǎn)激情久久_.手.動.輸.入.網(wǎng).址.聯(lián).系.客.服.人.員.lanan_shell
11月6日至11月12日，民航局對首都機場進行了為期一周的安全服務評價。為確保高水平、高效率、高質(zhì)量地完成任務，首都機場安保公司(以下簡稱：安保公司)高度重視此次評審工作，組織各部門根據(jù)《機場服務質(zhì)量專業(yè)評價指標2016版》內(nèi)容，開展了自審自評，在評價過程中，評價組成員對公司真情服務工作給予了肯定和贊許，確保了此次安全服務評價工作始終順暢、有序的進行。
安保公司為切實有效做好“民用機場服務質(zhì)量評價”各項準備工作，前期結(jié)合《2016年民航局機場服務質(zhì)量評價指標篩查匯總表》中安檢相關內(nèi)容對照規(guī)章、規(guī)程、標準和相關制度等進行逐一梳理，對員工服務意識、服務原則、語言規(guī)范、技能設備等方面開展了全員培訓，強調(diào)全員注重服務細節(jié)，牢固樹立真情服務理念，全面提升服務品質(zhì)，一絲不茍的完成各項服務基礎工作，全面夯實基礎服務，扎實提升服務能力，確保各項工作目標和任務落實到位。
據(jù)了解，11月11日晚19時，服務質(zhì)量評價組分別從T1、T2要客通道過檢，通道內(nèi)安檢員在不知情的情況下，驗證崗位員工雙手遞還旅客證件時，使用“姓氏”服務，提示旅客拿取個人證件，使服務質(zhì)量評價組倍感親切與驚喜，引導員上前主動幫旅客接過手中的行李與物品，省去旅客擺放行李的時間，手檢員“環(huán)繞式檢查”、“L型手勢”等服務舉措，營造了一種安心、舒心的過檢氛圍，在整個服務過程中，用主動熱情的服務和良好的服務形象，最終贏得了服務質(zhì)量評價組給予的高度贊揚，并現(xiàn)場發(fā)放了四枚旅促會微笑牌以示肯定。
安保公司將繼續(xù)把真情服務理念根植于心，把服務工作外化于行，踐行首都機場旅客服務機制，為旅客積極營造和諧的出行環(huán)境，提升首都機場的品牌形象與國際地位。
