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為進一步提升服務水平和質量，增強員工自身修養和服務意識。11月13日下午，新疆民航實業管理公司組織機關及基層從事管理及服務人員開展了主題《服務禮儀與服務意識提升》的培訓活動。
此次培訓開設了禮儀、服務兩門課程。服務禮儀是實業公司優質服務的重要組成部分，規范、優雅的服務禮儀能夠展示員工的外在美和內在修養，提升企業形象。禮儀培訓課程上，來自培訓部的經理沈炎，空勤教員張芳芳結合行業特色，以微笑為切入點，生動形象地闡述了服務人員所應具備的業務素質、職業道德和禮儀規范，詳細講述了員工儀表儀態規范、日常通用禮儀規范、服務用語規范及不同崗位服務禮儀規范等，內容涵蓋著裝、表情、稱呼、問候、語言、溝通、介紹、行禮、電話、名片等方面。為了增強培訓的效果，沈經理和張教員還安排了服務情景模擬，對服務禮儀中的站姿手勢、儀容神態、語言藝術進行現場演練指導，引導員工認識服務禮儀的重要性。員工們十分珍惜這次學習機會，認真向老師請教各種服務禮儀動作要領，踴躍走到臺上進行演示。
通過此次培訓強化了實業公司員工優質服務意識和理念，轉變了員工在優質服務過程中的不清醒認識與偏差，為建立實業公司優質服務常態機制奠定了基礎。
